Dicas de E-Commerce (Como Vender Mais em 11 Passos Práticos)

Dicas de E-commerce. Por acaso você está precisando aumentar as suas vendas na internet? Então esse vídeo é pra você.

O e-commerce já é uma realidade no mundo todo, mas ainda tem muito espaço pra crescer. E isso apresenta uma grande oportunidade para o empreendedorismo. Já que é uma ótima área para explorar.

Mas, ao mesmo tempo, é preciso se preparar ainda mais, já que a concorrência é muito grande e bem preparada. E os consumidores se tornam cada vez mais exigentes também.

Por isso, separamos aqui 11 dicas bem práticas de E-commerce para você ou seu negócio conseguir vender muito todos os dias.

Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo prático sobre este assunto clicando aqui embaixo 🙂

ANTES DAS DICAS DE E-COMMERCE PARA VENDER MAIS…

Para começar, antes de mostrarmos as dicas, é preciso entender bem o que é e-commerce e como ele funciona. Isso é fundamental porque assim, nossas dicas aqui terão mais sentido e farão toda a diferença pro seu negócio.

Então, caso queira conhecer tudo o que precisa saber sobre e-commerce de um jeito bem prático e resumido, assista nosso vídeo que explica exatamente isso. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

Dito isso, então vamos para as dicas de e-commerce para você ou sua empresa vender mais!

1. TENHA SEU PÚBLICO BEM DEFINIDO

Conhecer bem seu público-alvo do seu e-commerce é fundamental. Entenda seus hábitos, costumes, preferência, dores, enfim.

Desse modo, você entenderá como preparar seu e-commerce do jeito certo para eles. Bem como definir bem seus produtos/serviços e ter uma comunicação adequada.

E um passo fundamental é segmentar bem seus clientes. Basicamente, segmentação de clientes é identificar o grupo de clientes em potencial do mercado, de acordo com características específicas.

Esta ferramenta cria subconjuntos de consumidores com bases em dados demográficos, necessidades, prioridades, interesses comuns e outros critérios psicográficos ou comportamentais usados ​​para entender melhor o público-alvo.

Dessa maneira, é possível identificar e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores que possam ter interesse nos produtos ou serviços de determinadas empresas.

E isso otimiza muito seus esforços de comunicação também. Já que agrupa clientes que tem interesses em comum.

Ainda, se quiser se aprofundar sobre Segmentação de Clientes, assista nosso vídeo aqui embaixo 🙂

2. TRABALHE O SEO

Em poucas palavras, SEO é o processo de otimização de sites e conteúdos para que os motores de buscas, como Google, Youtube e Bing, por exemplo, encontrem seu site antes dos outros, colocando-o no topo dos resultados das buscas.

Ou seja, é o conjunto de ações e estratégias de Marketing Digital para otimização de sites, blogs, e-commerces e outras páginas na internet que tem como objetivo melhorar o seu posicionamento nos resultados orgânicos dos sites de buscas ou pesquisas.

E com isso, conseguir aumentar o tráfego ou visitas para os seus sites e aumentar o seu desempenho.

Por isso, é essencial que a sua loja virtual tenha um bom SEO para ser encontrada pelos seus consumidores na internet. Então, caso queira se aprofundar sobre este assunto, assista nosso vídeo bem prático que explica exatamente isso.

Para isso, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

3. ORGANIZE BEM SEU SITE

Entenda profundamente se seu site está organizado e fácil de navegar. Tenha clareza para saber se todas as informações estão dispostas de maneira organizada e clara. Fáceis de serem encontradas.

Para te ajudar nisso, coloque-se no lugar do seu público-alvo e analise se é fácil de encontrar o que procura. Bem como se existem todas as informações importantes sobre sua empresa e produtos/serviços.

4. TRABALHE PREÇOS ATRATIVOS E COERENTES

Ter bons preços e justos é algo que todos os clientes valorizam. De nada adianta prestar um bom atendimento se os seus consumidores não estão confortáveis com os preços trabalhados pelo seu negócio.

Ou seja, seus preços precisam ser condizentes com o valor que está sendo entregue nos seus produtos ou serviços.

Aqui, o seu preço trabalhado não precisa, necessariamente, ser o menor do mercado. Ele precisa ser justo e coerente. De forma que os seus clientes enxerguem um valor condizente. Que tenha o melhor custo-benefício.

Por isso, é importante entender os preços trabalhados pela concorrência. Bem como o valor que é entregue por eles para os consumidores.

E analise se o que a sua empresa está trabalhando vale realmente a pena para os seus consumidores.

Dessa maneira, se quiser saber como definir o preço certo para os seus produtos, recomendamos muito assistir nosso vídeo que mostra o passo-a-passo para isso. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

5. CONSIDERE O FRETE

Conforme falamos agora, o valor do frete precisa ser considerado no seu e-commerce. Isso influencia muito na decisão de compra dos clientes. Já que o valor dele, em muitos casos, pode ser elevado e atrapalhar a venda dos seus produtos/serviços.

Por isso, muitas empresas fazem cálculos e oferecem frete grátis em compras acima de um determinado valor. Assim, isso vira uma forma de incentivar a compra.

Da mesma forma, entenda o tempo que demorará para o produto/serviço chegar nos seus consumidores. Tenha em mente que quanto mais rápido conseguir entregar a venda, maiores as chances dos consumidores efetuarem a compra, de fato.

Estudos apontam que a demora do frete é um fator que influencia muito a compra em e-commerce.

6. IDENTIDADE VISUAL

Defina bem a identidade visual da sua apresentação. Literalmente, isso fará com que seu público crie uma conexão ou identidade com o seu negócio.

Desse modo, a identidade visual trabalha pontos como logotipo, paleta de cores, fontes de texto, estilo de fotos e imagens a serem utilizadas, entre muitas outras coisas.

Trabalhar bem a sua identidade visual trará profissionalismo e confiança no seu trabalho. Principalmente por parte dos seu público.

7. FUNIL DE VENDAS (PIPELINE)

Em suma, funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente do primeiro contato com a sua empresa até a concretização da venda (inclusive, do pós-venda também).

Em outras palavras, ele é uma representação do caminho que o cliente faz até fechar a compra ou selar um acordo de negócio.

Por isso, se quiser conhecer mais sobre funil de venda (ou pipeline), assista nosso vídeo sobre este assunto, o que recomendamos muito. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

8. ESTEJA EM BOAS PLATAFORMAS

Estar presente também em plataformas de market places é algo bastante valioso. Como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Alibaba, entre outros.

Principalmente porque eles são plataformas de busca por parte dos consumidores. Logo, ter seu e-commerce nesses locais aumenta as chances da sua marca ser encontrada.

No entanto, tenha muita atenção com as taxas cobradas por cada plataforma, combinado?

9. TRABALHE O CRM

Um pilar essencial para melhorar a satisfação do cliente é trabalhar o CRM.

CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management, em inglês. Que significa Gestão de Relacionamento com Cliente, em português.

Ou seja, refere-se basicamente ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e ferramentas focadas no relacionamento com o cliente.

Na prática, o CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato com os clientes.

Em um mercado cada vez mais competitivo e acessível, tratar muito bem os clientes é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio.

Até porque se sua empresa não os tratar de maneira atenciosa, transparente e cuidadosa, seus concorrentes com certeza farão. E, consequentemente, seus clientes podem acabar migrando para a concorrência, fazendo com que suas vendas caiam.

Por isso, o conceito de CRM significa ter planejamento, estratégia e execução centrados e focados no cliente.

Então, se não conhece o CRM, recomendamos muito assistir nosso vídeo que explica bem essa metodologia. Bem como seus benefícios incríveis e que farão com que a sua empresa consiga melhorar sempre a satisfação dos seus clientes.

Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

10. DIVULGUE SEU E-COMMERCE

Um pilar muito importante é atrair a atenção do seu público-alvo e conquistá-lo. Assim, aqui é fundamental trabalhar o seu Marketing Digital.

Através dele, você definirá estratégias assertivas para conseguir alcançar seus consumidores e apresentar sua marca e produtos/serviços.

Como por exemplo: comunicação nas redes sociais, anúncios no Google, Youtube e outros sites, marketing de conteúdo, entre muitas outras frentes.

Então, caso queira conhecer maneiras de como trabalhar o marketing digital para a sua loja virtual, é só clicar aqui embaixo 🙂

11. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Por fim, é muito importante oferecer um atendimento excelente para os seus clientes. Isso é uma das principais prioridades. Onde muitas lojas virtuais não sabem trabalhar este ponto e sofrem bastante com isso.

De fato, atender bem seus clientes é fundamental. Porque em uma loja virtual, eles não conseguem tocar ou entender um produto como se estivessem em uma loja física, por exemplo.

Logo, oferecer canais para eles tirarem suas possíveis dúvidas é um fator-chave de sucesso. Responda cada dúvida ou comentário de forma rápida e clara. Isso vale tanto para o momento que antecede a compra, como o pós-compra também.

Ainda, informe de maneira clara quais são seus canais de atendimento. Bem como os horários de funcionamento e prazos para respostas.

Escolha maneiras que sejam propícias para a sua loja. Mas que ao mesmo tempo, sejam bem convenientes para o seu público.

Telefones ou chats de atendimento no site costumam funcionar bem. Mas o Whatsapp Business, que é uma versão para negócios do Whatsapp, tem sido muito utilizado pelas empresas. Principalmente por facilitar o atendimento e ainda, ser uma preferência por parte dos consumidores.

Logo, se quiser entender como o Whatsapp Business pode ajudar muito a sua loja virtual, assista nosso vídeo que mostra bem isso. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

CONCLUSÃO SOBRE AS DICAS DE E-COMMERCE PARA VENDER MAIS…

Viu como essas dicas podem ajudar bastante o seu e-commerce a vender mais todos os dias? Com elas, você terá uma base maior para conseguir estruturar melhor o seu negócio. Assim, ter um planejamento bem mais assertivo e organizado.

Além disso, essas dicas são bem importantes e obrigatórias pro sucesso do seu e-commerce. No entanto, não são as únicas. Existem muitas outras. Por isso, se tiver alguma outra dica que não falamos aqui, escreva nos comentários, combinado?

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. TENHA SEU PÚBLICO BEM DEFINIDO
2. TRABALHE O SEO
3. ORGANIZE BEM SEU SITE
4. TRABALHE PREÇOS ATRATIVOS E COERENTES
5. CONSIDERE O FRETE
6. IDENTIDADE VISUAL
7. FUNIL DE VENDAS (PIPELINE)
8. ESTEJA EM BOAS PLATAFORMAS
9. TRABALHE O CRM
10. DIVULGUE SEU E-COMMERCE
11. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

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Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa