Falhas Na Comunicação no Ambiente de Trabalho (Como Evitá-la)

Falhas na comunicação no ambiente de trabalho. Esse é um problema que muitos tipos de negócio enfrentam. E um dos maiores responsáveis por quedas de produtividade e lucratividade em qualquer tipo de negócio.

Então, é fundamental evitar qualquer tipo de falha de comunicação. Ou então corrigi-las o quanto antes para evitar prejuízos e fazer com que tudo ande conforme o planejado.

Por isso, entenda agora de uma maneira bem prática o que são falhas na comunicação no trabalho, seus grandes perigos, principais sinais e 06 maneiras bem simples de como evitá-las do jeito certo!

Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo sobre este assunto. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂

Para tentar deixar bem claro esse assunto para você, vamos abordar os seguintes pontos:

1. O QUE SÃO FALHAS DE COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
2. QUAIS SÃO SEUS PRINCIPAIS PERIGOS
3. PRINCIPAIS SINAIS QUE AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO ACONTECENDO
4. 06 MANEIRAS PRÁTICAS DE EVITÁ-LAS OU CORRIGI-LAS

Então, vamos lá!

1. O QUE SÃO FALHAS DE COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO

Basicamente, falhas de comunicação é quando a mensagem ou conteúdo não é transmitido para todos de uma maneira correta. Dessa forma, o entendimento ou interpretação por parte das pessoas que recebem tal mensagem ou conteúdo é feito de maneira errada.

Seja de forma oral, escrita, corporal, enfim.

E neste vídeo, vamos mostrar as falhas de comunicação no ambiente de trabalho. Que são extremamente comuns de acontecer. Algo que atrapalha muitos tipos de empresas. Independentemente do porte.

2. QUAIS SÃO SEUS PRINCIPAIS PERIGOS

PRODUTIVIDADE MENOR

A produtividade da empresa acaba diminuindo, já que os processos acabam sendo feitos de maneira errada. Principalmente pelo fato do entendimento dos conteúdos ou mensagens ser falho.

MOTIVAÇÃO REDUZIDA

Da mesma forma, a equipe ficará desmotivada e até perdida. Falhas na comunicação acabam gerando muita confusão e mal-entendidos.

Isso faz com que os colaboradores da empresa comecem a ficar desmotivados e até desacreditados com o rumo do negócio.

AMBIENTE DE TRABALHO DESFAVORÁVEL

Consequentemente, o ambiente de trabalho fica sobrecarregado. E a falta de engajamento começa aparecer de forma constante.

E o relacionamento entre os membros da equipe vai se desgastando, causando muitos conflitos internos também.

ERROS RECORRENTES

Ainda, os erros serão recorrentes. A falha de comunicação leva a diversos tipos de erros em todos os setores.

Muitas vezes pela falta de treinamento e ou simplesmente por falta de informação interna. E além dos erros gerarem gastos, haverá a necessidade de reinvestimento para refazer o trabalho até que ele seja feito da forma correta.

RESULTADOS

Dessa maneira, os resultados são impactados negativamente. Os trabalhos e investimentos não conseguem ser otimizados. Gerando muitos gastos, investimentos desnecessários e até perda de tempo e mão de obra desperdiçada.

3. PRINCIPAIS SINAIS QUE AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO ACONTECENDO

Além dos principais perigos que acabamos de falar sobre as falhas de comunicação, existem alguns sinais que apontam que elas estão acontecendo. Como:

EQUIPE SEM PROATIVIDADE

Quando os membros da sua equipe passam a fazer, literalmente, apenas aquilo que lhe é solicitado, isso é um sinal das falhas de comunicação.

Falta o senso de trabalho e de equipe. Eles passam a não se importar com o todo, mas somente com aquilo que precisa ser feito. E isso representa uma falta de interesse que pode ser bastante perigosa.

FALTA DE LIDERANÇA

Quando um(a) líder não consegue exercer sua função da maneira correta, a equipe passa a se sentir perdida.

Dessa forma, a confiança nos gestores fica cada vez menor. Assim, cada colaborador(a) acaba andando para um lado diferente. Ou seja, a desorganização acontece de forma aleatória.

E isso acontece também quando os líderes não conseguem identificar esses momentos. Bem como resolvê-los.

ERROS NÃO SÃO ASSUMIDOS

E quando erros acontecem, as pessoas passam a não se responsabilizar quando erram. Errar é humano e pode acontecer sempre.

O certo é assumir a responsabilidade e trabalhar para consertar cada erro cometido. Isso é natural.

Mas quando falhas de comunicação acontecem, a responsabilidade é repassada para outros. Já que como a comunicação não foi bem feita, os colaboradores acreditam que os erros aconteceram porque as instruções foram feitas de maneira errada.

TOMADAS DE DECISÕES ERRADAS

Ao mesmo tempo, as tomadas de decisões começam falhar. Decisões importantes começam a ser tomadas com base em informações incoerentes e incorretas.

Tudo porque a falha de comunicação faz com que as bases sejam construídas de forma errada e equivocada.

4. 06 MANEIRAS PRÁTICAS DE EVITÁ-LAS OU CORRIGI-LAS

1. CRIE PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO

Desenvolva canais e processos de comunicação que sejam coerentes e efetivos de acordo com a sua empresa.

Seja e-mails, palestras, treinamentos, whatsapp, canais de comunicação interna, enfim.

Crie canais e processos que façam com que a comunicação seja feita em mão dupla. Ou seja, que dê espaço para os gestores transmitirem suas mensagens.

Mas, ao mesmo tempo, ser um canal aberto para que todos os colaboradores consigam se comunicar também. Tanto entre eles quanto com os gestores também.

2. PROXIMIDADE ENTRE MEMBROS E DEPARTAMENTOS

É muito importante que todos os membros da equipe sejam próximos. Dos diretores aos estagiários.

Isso facilita a comunicação em geral. A conversa é mais direta e evita gargalos ou desvio de informações no meio do caminho.  

3. OBJETIVIDADE E CLAREZA

Ter objetividade na comunicação faz com que as informações sejam transmitidas e interpretadas de forma prática e efetiva.

No entanto, tenha coerência e entenda a melhor forma de como fazer essa comunicação. Tudo para evitar que não ocorram entendimentos errados. Ainda, evitar estresse e confusões.

Do mesmo modo, tenha certeza que tudo foi entendido pelo seu público da forma correta e clara. Como por exemplo, usar o tipo de linguagem que os colaboradores da sua empresa estejam acostumados a utilizar, uma linguagem mais próxima para facilitar o entendimento por parte de todos.

4. INCENTIVE A COOPERAÇÃO

Do mesmo modo, faça com que as equipes e departamentos interajam entre si. Mesmo que encontro informais.

Isso incentiva a sinergia entre os departamentos da empresa. Inclusive, gerando empatia entre os membros de todas as equipes.

5. FEEDBACK 

Basicamente, feedback é uma resposta a um estímulo como uma forma de avaliação. Ou seja, tem como objetivo avaliar e opinar sobre a realização de uma tarefa, por exemplo.

E dessa maneira, não foca apenas no resultado, mas sim no desempenho.

Pontuando-se os pontos positivos e negativos sobre o que foi feito.

Porém, sempre com o intuito de tirar lições para as próximas tarefas ou ações. Tanto continuando trabalhando as coisas que deram certo. Quanto encontrar pontos que precisam ser melhorados também.

Logo, forneça feedbacks para sua equipe. Valorize pontos positivos do que foi feito. Ao mesmo tempo, aponte o que pode ser melhorado também.

No entanto, faça isso com muita atenção. E não de forma aleatória ou impulsiva. Tome cuidado na maneira de como passar um feedback para cada integrante da equipe. Em alguns casos, se não for feito da maneira correta, isso pode acabar frustrando e desmotivando as pessoas envolvidas.

E a intenção do feedback é totalmente o contrário disso. Ele serve para incentivar as pessoas a continuarem realizando um bom trabalho.

Além disso, os gestores precisam garantir que os feedbacks não sejam direcionados a pessoa. E sim nas suas ações na empresa. Isso é bem importante. Porque desse modo, evita que os feedbacks sejam levados para o lado pessoal por parte dos integrantes da sua equipe.

Fazendo isso, você manterá a motivação pessoal e profissional do time. Ainda, apresenta direcionamentos e possíveis melhorias.

Então, se quiser entender ainda mais sobre Feedback, assista nosso vídeo prático sobre este assunto. Clicando aqui embaixo 🙂

6. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Em suma, comunicação assertiva é aquela que consegue transmitir as informações de maneira bem clara, dinâmica e com respeito. De maneira simples e direto ao ponto. Assim, obter os resultados esperados e planejados.

Ao mesmo tempo, ela busca o equilíbrio. Dessa forma, preza pela transparência das suas necessidades e desejos. Sempre considerando também as necessidades e desejos dos outros.

Da mesma maneira, você conseguirá transmitir o que deseja de um jeito que faça com que as outras pessoas compreendam, respeitem e confiem no que está sendo comunicado.

Por isso, trabalhar bem a comunicação assertiva é fundamental. Então, caso queira entender mais como trabalhar a comunicação assertiva no seu negócio, assista nosso vídeo bem prático sobre este assunto. Para isso, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

CONCLUSÃO SOBRE FALHAS NA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO…

Viu como as falhas de comunicação são bem perigosas para qualquer tipo de negócio? Evitá-las ou corrigi-las é fundamental para o sucesso de todas as empresas. Independentemente do porte.

Por isso, tenha muito atenção todos os dias para que as falhas de comunicação não aconteçam no seu ambiente de trabalho, combinado?

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE SÃO FALHAS DE COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
2. QUAIS SÃO SEUS PRINCIPAIS PERIGOS
3. PRINCIPAIS SINAIS QUE AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO ACONTECENDO
4. 06 MANEIRAS PRÁTICAS DE EVITÁ-LAS OU CORRIGI-LAS

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

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Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa