Você já deve ter ouvido que “quem não está na internet, não existe”, certo? Pode até parecer exagero, mas hoje, estar nas redes sociais é quase tão importante quanto abrir as portas da sua empresa.
Principalmente os consumidores estão cada vez mais presentes nas redes sociais.
E é aí que entra o trabalho de Social Media.
Mas calma! Não precisa ser um expert em marketing digital para começar.
E é isso que vamos mostrar agora como trabalhar com social media de forma simples, prática e que dá resultado de verdade.
O que é trabalhar com social media
O que este(a) profissional faz na prática
O que é preciso ter para trabalhar nesta área
Tudo direto ao ponto, focando onde realmente importa. Pode acreditar!
Você verá nesse Post
Como Trabalhar com Social Media
Então, vamos lá!
O QUE É TRABALHAR COM SOCIAL MEDIA?
Trabalhar com social media é usar as redes sociais de forma estratégica pra se conectar com o público certo, mostrar o valor do seu produto ou serviço e, no fim das contas, vender com mais consistência e melhor.
Dessa forma, Social Media é a pessoa responsável por cuidar das redes sociais de uma marca ou empresa.
É quem pensa, planeja, cria e publica conteúdos no Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn e por aí vai.
No entanto, isso não significa que é só sair postando qualquer coisa! Muito pelo contrário. O objetivo é atrair clientes, criar relacionamento e conexão com eles, gerar valor e, claro, vender mais.
Tudo de forma planejada e muito estratégica. Assim, conseguir passar para o público a verdadeira essência de uma marca através das redes sociais.
POR QUE ISSO É FUNDAMENTAL EM TODO TIPO DE NEGÓCIO?
Aumento da visibilidade e reconhecimento
As redes sociais permitem que a marca seja vista por um público amplo, o que ajuda a aumentar a sua visibilidade e reconhecimento.
Geração de leads e vendas
Através de campanhas de marketing bem-sucedidas nas redes sociais, é possível gerar leads (potenciais clientes) e, consequentemente, aumentar as vendas.
Melhor engajamento com o público
Dessa forma, o trabalho de social media permite que a marca se comunique diretamente com o público, criando um relacionamento mais próximo e gerando engajamento.
Construção da imagem da marca
E com uma gestão eficaz das redes sociais, uma marca pode construir uma imagem positiva e coerente, transmitindo a sua identidade e valores.
Otimização do tempo da empresa
Além disso, um profissional de social media pode gerenciar as redes sociais de forma profissional. Isso otimiza muito o tempo da equipe que pode focar em outras áreas do negócio.
Estreitamento de laços
Do mesmo modo, as redes sociais permitem que as empresas mantenham contato com clientes e potenciais clientes. Fortalecendo os laços e criando uma comunidade em torno da marca.
Acesso a um vasto público
Sob o mesmo ponto de vista, os canais de mídia social oferecem acesso a um vasto público de clientes em potencial. O que proporciona oportunidades para aumentar o reconhecimento da marca e gerar novos clientes.
Atendimento ao cliente em tempo real
O(a) profissional de social media permite que a empresa ofereça atendimento ao cliente de forma rápida e eficiente. Respondendo a perguntas, dúvidas e reclamações em tempo real.
Aumento do tráfego para o site
Ainda, as redes sociais podem ser usadas para direcionar tráfego para o site ou alguma outra página da empresa. Aumentando o alcance da marca e gerando mais oportunidades de negócios.
E O QUE FAZ O SOCIAL MEDIA NA PRÁTICA?
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, trabalhar com social media não é apenas ficar postando conteúdos aleatoriamente. É muito mais que isso.
PLANEJAMENTO
Antes de executar, é preciso planejar.
Ou seja, envolve a criação de um plano estratégico para as redes sociais para reunir as principais informações da marca: público-alvo, concorrência, posicionamento e diretrizes de comunicação, objetivos a serem conquistados, enfim.
Além disso, define-se todo o branding da marca. Como a identidade visual, o tom da linguagem e a forma como a marca se apresenta e se relaciona com o público.
Bem como definir quais redes sociais serão trabalhadas para buscar e conquistar os resultados desejados.
PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS
Além disso, com o planejamento desenvolvido, o(a) profissional de social media organiza o desenvolvimento de todo o conteúdo. Sempre com cuidado para que tudo fique alinhado com as diretrizes apontadas no planejamento.
Aqui, trata-se dos posts, textos, imagens, vídeos, entre outros elementos para veicular nas redes sociais pré-definidas.
GESTÃO DAS REDES SOCIAIS
Ao mesmo tempo, a pessoa de social media precisa gerenciar tudo isso que falamos até aqui. Como:
desenvolvimento de cada conteúdo de acordo com o planejamento estratégico.
responder comentários e mensagens dos seguidores e clientes.
monitorar e gerenciar os resultados.
Entre outros pontos bem importantes.
Esse trabalho é estratégico: nada é postado por acaso. As próprias redes sociais mostram os melhores horários, e ferramentas de agendamento que ajudam muito nesse processo.
GESTÃO DE QUALIDADE E ENTREGAS
Da mesma forma, este profissional cuida de toda a gestão das entregas de cada conteúdo dentro dos prazos. Bem como gerir a qualidade do que está sendo entregue, postado ou veiculado.
Ao mesmo tempo, lida com a equipe e todos os envolvidos para entregar tudo o que precisa da forma planejada.
Inclusive, lida com clientes ou seguidores que possam ter dúvidas, reclamações ou até elogios para a sua marca.
DESENVOLVIMENTO DE RELATÓRIOS
Ainda, a pessoa de social media analisa todos os números e resultados obtidos.
A cada mês, ou até com mais frequência, o Social Media analisa os números das redes. Isso inclui curtidas, comentários, alcance, seguidores, cliques e até dados como idade, cidade e gênero da audiência.
Mas não é só olhar os dados brutos. A análise vai além. Ela busca entender o porquê. O que funcionou? O que pode melhorar? Isso guia os próximos passos e evita que a estratégia fique parada no tempo.
Tudo para entender o que pode ou precisa ser melhorado e ajustar os caminhos sempre que preciso.
Enfim, o(a) profissional Social Media é responsável pelo gerenciamento das redes sociais de uma empresa ou marca. Tudo de forma planejada, estratégica e coerente.
O QUE É PRECISO TER PARA TRABALHAR NESTA ÁREA?
Para trabalhar nessa área, é preciso ter algumas habilidades e conhecimentos tanto comportamentais quanto técnicas. Como por exemplo:
HABILIDADES COMPORTAMENTAIS:
Empatia e equilíbrio emocional: compreender o contexto do público, manter a calma diante de críticas e responder de forma respeitosa.
Colaboração: saber trabalhar em conjunto com designers, redatores, estrategistas e outras áreas.
Comunicação clara: transmitir ideias com objetividade, ajustando a linguagem ao perfil de cada público.
Adaptabilidade: lidar bem com mudanças e estar disposto(a) a aprender continuamente.
Gestão de crises: agir com agilidade e responsabilidade em situações delicadas nas redes.
Atendimento aos clientes: também é preciso saber como lidar com clientes. Seja respondendo perguntas, resolvendo problemas ou até para informar mesmo.
HABILIDADES TÉCNICAS:
Escrita estratégica (copywriting): produzir textos que informam, envolvem e geram ação.
Domínio das plataformas: conhecer o funcionamento, os formatos e as boas práticas de cada rede social.
Noções de design: entender os fundamentos visuais e utilizar ferramentas básicas de edição. Ou até delegar para outros profissionais, mas é preciso ter um conhecimento, no mínimo básico, para conseguir coordenar e alinhar todo o processo.
Gestão de projetos e tempo: a capacidade de gestão é obrigatória. Seja de processos, pessoas, tempo, qualidade, enfim. Por envolver vários conteúdos, pessoas e até clientes ao mesmo tempo, priorizar tarefas e manter uma rotina produtiva e eficaz é fundamental.
Conhecimento de SEO: aplicar técnicas para melhorar a visibilidade do conteúdo, inclusive dentro das próprias plataformas sociais. Tudo para que os conteúdos cheguem nos clientes e seguidores certos, na hora certa.
Gerar relatórios e análise de dados: interpretar métricas e transformar números em decisões mais eficientes. Bem com ajustar os caminhos sempre que possível.
Conhecimento em marketing: o trabalho do social media está inserido no contexto do marketing também. Então, é essencial entender como a comunicação contribui para os objetivos da marca.
Conhecimentos básicos em marketing ajudam a criar conteúdos mais estratégicos e com maior poder de atração e engajamento.
Ser alguém extremamente atualizado(a): Redes sociais mudam rápido. Logo, se atualizar sempre sobre este mundo é essencial para ajustar estratégias, acompanhar o público e, principalmente, manter a relevância e se destacar.
COMO SE TORNAR UM(A) SOCIAL MEDIA?
Por fim, vimos aqui que para seguir uma carreira trabalhando como social media, é preciso ter uma série de habilidades e conhecimentos.
Logo, se você não tem experiência e está começando do zero, provavelmente terá que começar em uma função mais básica, talvez até menos estratégica.
Mas, se já tem algum conhecimento mínimo de tudo o que falamos aqui, ou já tem mais experiência com o assunto, o segredo é saber se organizar e entender o trabalho como um todo. De forma estratégica e profissional.
Por isso, recomendamos muito assistir esse vídeo que mostra os principais passos para trabalhar com Social Media. Seja para alguma empresa ou, principalmente, para a sua marca própria. Isso fará toda a diferença.
Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
E se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajudá-los também!
