Sabia que esse método vem sendo utilizado na educação, mas também em muitas empresas de todos os tipos de porte?
E isso vem trazendo grandes resultados para as empresas, principalmente por conseguir estreitar o relacionamento com os clientes, que são cada vez mais exigentes, mas também todos os membros da sua equipe.
Por isso, se quiser ter sucesso com o seu negócio e aplicar a gamificação do jeito certo, entenda agora o que é, suas principais vantagens e como aplicar na sua empresa!
Para tentar deixar bem claro esse assunto para você, vamos abordar os seguintes pontos:
O QUE É GAMIFICAÇÃO (GAMIFICATION)?
SUAS PRINCIPAIS VANTAGENS
COMO APLICAR NA SUA EMPRESA NA PRÁTICA
Então, vamos lá!
Você verá nesse Post
1. O QUE É GAMIFICAÇÃO (GAMIFICATION)?
Gamificação ou gamification vem da palavra games, que é jogos em inglês.
Logo, refere-se a aplicação de elementos que são bem presentes em jogos.
Esses elementos são o estímulo a competição, regras, pontuações, enfim. Tudo isso para proporcionar um ambiente como de jogos para os participantes.
E, dessa maneira, estimulá-los e engajá-los. Seja seus consumidores como os membros da sua empresa ou equipe também.
Em outras palavras, a gamificação é a utilização de técnicas de estímulos que são aplicadas em games, mas em um outro contexto.
E existem diversos tipos de contextos, como: educação, empresas e no marketing também.
Um ponto bem importante é que a gamificação é baseada nas experiências das pessoas envolvidas. Dessa forma, aumentar o engajamento e a motivação delas.
POR EXEMPLO…
Um exemplo bem básico para ilustrar é o do Pokemon Go. Através da gamificação, a empresa montou um sistema de pontuação no seu aplicativo.
Ela incentivava os seus consumidores a procurarem os bichinhos que foram espalhados pela cidade. E captura-los geravam recompensas para os participantes.
E isso atraiu milhares de fãs e consumidores para a marca.
Ou um outro exemplo para ilustrar a gamificação para público-interno ou membros de uma empresa é um programa de recompensas ao cumprirem determinadas metas.
Tudo isso feito através de elementos de games, como pontuações, tarefas, regras, entre outros que falamos aqui.
Com este sistema de recompensas através de objetivos que precisam ser realizados, a gamificação proporciona uma experiência mais prazerosa.
Mas para que serve, de fato, a Gamificação (Gamification)?
Basicamente, esse método surgiu para conseguir lidar, de forma criativa, uma maneira de fazer com que os consumidores tenham uma experiência positiva com a sua marca.
E isso é extremamente importante, já que cada vez mais os consumidores ficam muito exigentes. E o mesmo vale para os colaboradores ou público-interno do seu negócio também.
Uma das principais vantagens da gamificação é que ela ajuda na absorção, entendimento e retenção das informações ou conhecimentos.
Quando uma pessoa recebe estímulos certos e experiências agradáveis, as chances dela entender a mensagem ou recado é muito maior. E assim, a experiência e o aprendizado são bem grandes.
OBJETIVIDADE
Além disso, como citamos antes, a gamificação ajuda a fazer com que as pessoas mantenham foco naquilo que desejam.
E isso é muito importante porque as pessoas costumam perder a atenção e foco com uma certa facilidade, mesmo que sem querer.
E os jogos fazem um bom papel para prender a atenção dos participantes.
COLETA DE INFORMAÇÕES
Outro ponto importante é que com a gamificação, é possível coletar dados importantes dos participantes. Principalmente quando é feita digitalmente, como através de um aplicativo, por exemplo.
E isso faz com que a sua empresa tenha dados importantes para analisa-los e trabalha-los. Como dados comportamentais ou até a forma de engajamento dos participantes.
TRABALHO EM EQUIPE
Um ponto bem trabalhado também é que quando uma equipe tem algum tipo de problema interno, a gamificação consegue fazer com que seus membros se entendam melhor e resolvam possíveis problemas.
Ao criar jogos ou atividades que sigam o que falamos aqui, naturalmente o espírito de cooperação e trabalho em equipe surgem.
E isso ajuda aumentar a produtividade geral da empresa.
ENGAJAMENTO E MOTIVAÇÃO
Além disso, a forma de jogos faz com que as pessoas busquem resultados de forma mais engajada. Até porque existem regras e recompensas.
E, de certa forma, os participantes se sentem desafiados a cumprir determinadas tarefas para conseguir conquistar os objetivos.
Desse modo, a motivação é bem alta em todos os envolvidos. Inclusive, a autonomia também é bem trabalhada, já que as pessoas terão uma postura mais ativa, já que sabem desde já o que precisa ser feito. E assim, não esperam ordens para ir atrás das metas.
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
E um ponto essencial é que a gamificação ajuda muito a proporcionar boas experiências para os seus consumidores.
E assim, superar as expectativas deles sempre, mantendo-os felizes e satisfeitos com a sua marca. E, consequentemente, fazer com que eles se tornem e continuem fiéis a sua marca.
3. COMO APLICAR NA SUA EMPRESA NA PRÁTICA
1. DEFINA O OBJETIVO
O primeiro passo é definir bem qual é o objetivo principal para trabalhar o gamification. Ou seja, o que se deseja alcançar ao trabalhar essa ferramenta?
Isso é muito importante porque será isso que guiará todas as ações que falaremos aqui. E, inclusive, entender se a gamificação é realmente relevante para o seu objetivo em questão.
2. CRIE UM SISTEMA DE PONTUAÇÃO E REGRAS
Comece criando um sistema de pontuação. Isso fará com que as pessoas envolvidas se mantenham engajadas.
E quanto mais longe os participantes forem indo, o ideal é que a pontuação seja maior também. Dessa maneira, eles continuarão envolvidos e motivados para conquistar ainda mais.
Por isso, é muito importante estabelecer regras para que fique claro para todos o que precisa ser feito e os direcionamentos que devem ser seguidos.
3. ESTABELEÇA NÍVEIS
Da mesma forma, é importante que existam níveis para os participantes sentirem que estão crescendo no jogo.
Um ponto importante aqui é trabalhar micromissões ou metas menores antes do objetivo final. Isso fará também com que os jogadores não fiquem frustrados.
Porque alcançadas metas menores ou secundárias durante o jogo, a sensação é de que o progresso está acontecendo gradualmente e de forma constante.
Então, assim como acontece nos videogames, as pessoas envolvidas se sentem mais engajadas quando passam de fase e alcançam um novo patamar. E, consequentemente, são recompensadas por isso.
Recompensas são essenciais para a gamificação funcionar. Por isso, seja coerente para estabelecer quais recompensas serão dadas de acordo com os níveis alcançados, combinado?
4. ESTIMULE A COMPETITIVIDADE
Fazer com que a atividade seja competitiva é muito importante. Isso trará estímulos nos participantes. E isso tem um enorme potencial.
Porém, lembre-se de sempre trabalhar a competição saudável, combinado? Caso contrário, isso poderá se tornar desgastante e até prejudicial para o seu negócio.
5. INCENTIVE A FORMAÇÃO DE EQUIPES
Formar equipe também é um ponto importante no gamification. Isso fará com que o espírito de equipe seja trabalhado.
E ainda, fazer com que os participantes se sintam parte de um time, que pertencem a um grupo. Com isso, seu empenho e engajamento serão mais duradouros.
6. ESCUTE OS JOGADORES
Uma outra parte importante é que saber ouvir os participantes e entender a opinião deles é obrigatório no gamification.
Desse modo, sua empresa entenderá o que está dando certo ou não. E realizar possíveis melhorias quando preciso.
Por isso, é importante ter um canal de suporte ou comunicação com as pessoas participantes. E assim, fazer com que elas tenham uma experiência ainda melhor, o que pode ajudar no marketing de boca-a-boca, que é extremamente poderoso.
7. TRABALHE O STORYTELLING
E, por fim, ter um storytelling bem trabalhado é fundamental para ter sucesso com a gamificação.
Basicamente, storytelling é a criação de narrativas com começo, meio e fim para comunicar algo sobre sua marca e se conectar emocionalmente com seus públicos.
E sem uma boa narrativa, a gamificação ficará fraca, não conseguirá gerar interesse nos participantes em quererem continuar no jogo.
Por isso, recomendamos muito se aprofundar bem sobre storytelling.
E caso tenha interesse, temos um vídeo que mostra como trabalhar esse assunto do jeito certo e prático. Se quiser assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
E PRA FECHAR ESSE POST…
Viu como a gamificação ou gamification pode ser muito poderoso para fazer com que sua empresa esteja bem próxima dos seus consumidores, fazendo com que eles tenham uma experiência diferenciada, positiva e engajada?
Ou então, fazer com que sua equipe esteja cada vez mais motivada em atingir os objetivos de uma maneira mais divertida.
Com certeza, a gamificação, quando bem trabalhada, trará muitos resultados positivos, pode acreditar!
E só pra recapitular o que falamos aqui:
O QUE É GAMIFICAÇÃO (GAMIFICATION)?
SUAS PRINCIPAIS VANTAGENS
COMO APLICAR NA SUA EMPRESA NA PRÁTICA
Esperamos que tenha gostado!
E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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