Gestão operacional o que é. Muitos profissionais e empreendedores podem se sentir confusos quando se deparam com esse assunto.
No entanto, a gestão operacional é um pilar crucial para o sucesso de qualquer negócio. E se trabalhar bem esse assunto, com certeza, você e sua empresa estarão na frente de muitos negócios e profissionais no mercado.
Por isso, vamos mostrar agora o que é gestão operacional e como ela pode impulsionar, e muito, o seu negócio do jeito certo e lucrativo. Pode acreditar!
Você verá nesse Post
GESTÃO OPERACIONAL O QUE É
Para tentar deixar claro este assunto, vamos explicar os seguintes pontos:
O QUE É GESTÃO OPERACIONAL
POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS
SEUS PRINCIPAIS PILARES
05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL
Então, vamos lá!
1. O QUE É GESTÃO OPERACIONAL
Para entender bem este assunto, antes é preciso saber que a gestão operacional representa apenas um dos níveis de gestão do negócio como um todo. Que de forma prática, podemos destacar 3 níveis:
NÍVEL ESTRATÉGICO OU INSTITUCIONAL:
Funciona como a base principal de uma gestão. Aqui, são estabelecidas as regras e metas para que cada departamento consiga alcançar os resultados desejados.
De maneira simples, nesse nível, são definidos indicadores para medir o desempenho a curto, médio e longo prazo.
Além disso, desenvolve-se os processos e as políticas que garantirão o bom funcionamento dos diferentes setores da empresa.
Bem como os objetivos gerais que a empresa quer atingir. É como o próprio o nome diz: é a parte estratégica que direciona todas as ações de uma empresa. Como se fosse o plano de jogo da empresa para o futuro.
NÍVEL TÁTICO OU INTERMEDIÁRIO:
Aqui, temos as gerências e coordenações de setores da empresa.
Eles garantem o bom funcionamento de suas áreas, orientam a equipe no desenvolvimento individual e geral.
Além de potencializar suas demandas para alcançar, de fato, os resultados mais efetivos.
Ou seja, é a coordenação e administração tática das equipes de trabalho para conquistar os objetivos estratégicos definidos no nível Estratégico (Institucional) que acabamos de explicar.
NÍVEL OPERACIONAL:
Por último, o nível operacional terá a responsabilidade de manter, gerenciar e otimizar todas as atividades realizadas dentro de uma empresa.
E é justamente aqui que entra a Gestão Operacional.
Que basicamente, trata-se da administração eficiente das atividades diárias de uma empresa para atingir seus objetivos estratégicos.
Ou seja, envolve a coordenação de recursos, processos e pessoas para garantir que as operações do dia a dia funcionem do jeito certo, sem problemas.
Em outras palavras, foca em fazer as coisas acontecerem de forma produtiva, eficaz e eficiente.
Assim, tem como objetivo monitorar todas as atividades relacionadas à produção e entrega dos produtos e serviços que uma empresa oferece para os seus consumidores e mercado.
2. POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS
EFICIÊNCIA
Uma gestão operacional eficaz tem o potencial de aprimorar bastante qualquer tipo de empresa.
Isso se reflete na melhoria e otimização de processos em todos os cantos de um negócio.
REDUÇÃO DE CUSTOS
Reduzindo custos operacionais também, já que os recursos serão utilizados de forma mais planejada, coerente e consciente.
QUALIDADE
Ao mesmo tempo, a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa seja aprimorada.
Porque a gestão operacional acompanha de perto todos os processos para entregar o melhor possível para seus clientes e mercado. E assim, conseguir ter destaque no meio de tanta concorrência.
INOVAÇÃO E ADAPTAÇÃO
Sob o mesmo ponto de vista, é possível promover a inovação contínua nos processos. Já que a gestão operacional é capaz de identificar pontos que podem ser melhorados e se adaptar com agilidade de acordo com as mudanças no mercado.
Como resultado, até inovar e modernizar os seus processos para trazer melhores resultados.
MAIOR COLABORAÇÃO ENTRE DEPARTAMENTOS
Além disso, para alcançar o sucesso e se destacar no mercado, é crucial entender que os departamentos de uma empresa não podem trabalhar isoladamente.
Porque sem sinergia entre eles, mesmo com esforços direcionados para o mesmo objetivo, atuar de forma isolada pode ter mais retrabalho, duplicação de atividades e falta de apoio entre os setores para o crescimento mútuo e contínuo.
Ou seja, a gestão operacional otimiza e unifica os processos da empresa sempre que possível para ter mais produtividade e eficiência. Além de diminuir e até eliminar possíveis conflitos.
MOTIVAÇÃO PARA A EQUIPE
E com as áreas trabalhando em conjunto, resolvendo rapidamente possíveis gargalos e buscando constantemente soluções para impulsionar o crescimento do negócio, os resultados tendem a ser positivos.
A busca por estratégias que proporcionem soluções únicas para as equipes faz com que cada colaborador(a) esteja engajado(a) em cumprir suas atividades e responsabilidades.
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Assim, quando uma empresa investe na melhoria de seus processos, a satisfação do cliente tende a aumentar naturalmente.
A redução significativa de erros e o compromisso contínuo da equipe em proporcionar um atendimento de qualidade contribuem para essa satisfação.
Até porque se as operações funcionam bem, a entrega de produtos e serviços ocorre de maneira adequada, dentro dos prazos estabelecidos e sempre com a qualidade desejada. E tudo isso mantém um relacionamento positivo com os clientes.
AUMENTO DA RECEITA E LUCRO
Como resultado, uma gestão operacional eficaz contribui diretamente para o aumento da receita do negócio.
Porque com os clientes satisfeitos e confiarem na sua marca, a probabilidade deles voltarem a comprar com a sua empresa é bem grande.
Além disso, conforme falamos antes, a gestão operacional está constantemente atenta à identificação de processos que requerem melhorias.
Isso resulta em maior produtividade, o que reduz custos de forma planejada. Consequentemente, ajudando a aumentar o lucro como um todo também.
GARANTIR O ALCANCE DOS OBJETIVOS
Dessa forma, fazer com que todos os processos sejam realizados da melhor maneira possível. Assim, fazer com que tudo funcione para que os resultados e objetivos planejados inicialmente sejam, de fato, alcançados.
3. SEUS PRINCIPAIS PILARES
1. PROCESSOS
A gestão operacional enfatiza a importância da eficiência e eficácia nos processos organizacionais.
Isso começa com a identificação e mapeamento detalhado de cada processo dentro da empresa.
E através dessa análise, torna-se possível compreender as etapas envolvidas e identificar áreas de melhoria.
Tenha em mente que a otimização dos processos é uma etapa fundamental para aprimorar a eficiência operacional.
Porque isso implica em ajustes, simplificações e eliminação de redundâncias para garantir que as operações sejam realizadas de forma mais rápida e econômica.
Além disso, a otimização visa reduzir custos, o que contribui diretamente para a saúde financeira da empresa.
Ainda, ao incorporar práticas inovadoras e eficientes, a empresa pode se destacar no mercado e superar as expectativas dos clientes.
2. RECURSOS
Do mesmo modo, o gerenciamento eficaz dos recursos é fundamental para garantir que a empresa opere de maneira eficiente e sustentável. Isso abrange a gestão de materiais, equipamentos e tecnologia.
No contexto de materiais, a gestão envolve a aquisição, armazenamento e utilização eficiente dos recursos físicos necessários para as operações.
Isso inclui a busca por fornecedores confiáveis, estratégias de estoque eficazes e a minimização de desperdícios.
A alocação eficiente de recursos é crucial para maximizar a produtividade. Desse modo, implica em distribuir adequadamente os recursos disponíveis para garantir que cada departamento ou área esteja operando na capacidade máxima. Evitando ociosidade e gargalos desnecessários.
3. PESSOAS
As pessoas desempenham um papel central na gestão operacional. Logo, escolher as pessoas certas é fundamental.
Somado a isso, o desenvolvimento e treinamento contínuo da equipe são essenciais para garantir que todos os envolvidos estejam preparados e treinados com as habilidades necessárias para realizar suas tarefas de maneira eficaz.
Além disso, definir metas claras é uma prática motivadora que ajuda a alinhar os esforços individuais aos objetivos gerais da empresa.
Da mesma forma, a avaliação de desempenho fornece feedback valioso, identificando pontos fortes e áreas de melhoria para cada membro da equipe.
Assim, a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador é fundamental para manter a moral da equipe elevada.
Isso inclui a promoção de uma cultura de comunicação aberta, reconhecimento do bom desempenho e a criação de um ambiente onde as ideias e contribuições de cada membro sejam valorizadas.
4. MONITORAMENTO E CONTROLE
A definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) é uma prática crucial na gestão operacional.
Esses indicadores são métricas específicas que ajudam a avaliar o desempenho em áreas-chave. Eles podem incluir taxas de produção, satisfação do cliente, eficiência operacional, entre outros.
A implementação de sistemas de monitoramento é essencial para identificar e corrigir problemas rapidamente.
Isso pode envolver até o uso de tecnologia para rastrear o desempenho em tempo real, alertando a equipe sobre qualquer desvio significativo das metas estabelecidas.
Dessa forma, ter uma resposta rápida a possíveis problemas, garantindo a continuidade das operações de maneira eficiente e eficaz. Como resultado, garantir sempre a qualidade esperada.
4. 05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL
1. MAPEIE SEUS PROCESSOS ATUAIS
Primeiramente, identifique cada etapa e os responsáveis pelo processo de cada área da sua empresa.
Esse mapeamento facilitará a compreensão dos processos e ajudará a identificar áreas que podem não estar sendo executadas adequadamente.
2. METAS E OBJETIVOS
Ter objetivos e metas bem definidos é bem importante. No entanto, definir aqueles que realmente valem a pena é fundamental. É ter a certeza que todos os esforços farão sentido.
3. DEFINA A EQUIPE
Defina uma pessoa específica para liderar os processos operacionais da sua empresa. Esse gestor(a) será a referência, centralizando as informações e mantendo uma visão geral de todos os processos.
E juntamente com esta pessoa, defina e monte a equipe para garantir que toda a gestão operacional seja executada e monitorada sempre de forma planejada, organizada e saudável.
4. ALINHE PROCESSOS COM ESTRATÉGIA
Faça um planejamento para desenhar e estruturar tudo o que precisa ser feito. Bem como a forma que cada processo precisa seguir.
Assim, mantenha seus processos operacionais alinhados aos objetivos estratégicos e táticos da empresa. Conforme mostramos no início deste post.
Isso vai garantir que as operações estejam contribuindo para o crescimento e sucesso geral do negócio.
5. ESTABELEÇA CONTROLES E MONITORAMENTO
Implemente mecanismos eficazes de controle e monitoramento.
Ou seja, conheça o desempenho das operações em tempo real, sempre utilizando dados confiáveis.
Assim, essa prática permite realizar ajustes necessários de forma ágil e eficiente.
DICA EXTRA
E um passo que muitos profissionais fazem é utilizar a tecnologia a seu favor.
Logo, investir em um sistema de gestão operacional para facilitar a coleta e análise de dados sobre seus processos.
Porque controles manuais até funcionam, mas são mais propensos a falhas, além de serem mais lentos.
Tenha em mente que a transformação digital em seu negócio garantirá uma operação mais confiável e eficiente.
Hoje em dia, existem muitos ERPs que focam nesse tipo de trabalho. Que basicamente, significa Enterprise Resource Planning, que pode ser traduzido como Planejamento dos Recursos da Empresa.
Elas ajudam a coletar informações em tempo real. E até automatizam processos do negócio.
Então, se quiser conhecer mais sobre ERPs, assista nosso vídeo que explica este assunto de um jeito bem prático e com muitas dicas. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
CONCLUSÃO
Viu como a gestão operacional é fundamental para o sucesso de todos os tipos de negócio? Com ela, as chances de conquistar os objetivos estratégicos e táticos da sua empresa são enormes e reais mesmo.
E, de novo, para que a sua gestão operacional funcione de verdade, ela precisa estar muito alinhada com a gestão estratégica e a tática também. Como explicamos antes.
Então, se quiser ter uma visão ainda mais clara sobre a gestão operacional, recomendamos muito assistir o vídeo que explica de forma prática a importância do Planejamento Estratégico, Tático e Operacional. Entender cada um deles fará toda a diferença para a sua Gestão Operacional.
Logo, se quiser assistir este vídeo, é só clicar aqui embaixo, combinado?
E só pra recapitular o que falamos aqui:
O QUE É GESTÃO OPERACIONAL
POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS
SEUS PRINCIPAIS PILARES
05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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