GESTÃO DE QUALIDADE (4 Ferramentas Incríveis para Trabalhá-la)

Gestão da Qualidade. Este assunto é um dos principais responsáveis para entregar os produtos e serviços do seu negócio com a qualidade total desejada.

Assim, garantir sempre a satisfação dos seus clientes. E pode acreditar, trabalhar bem a gestão da qualidade da sua empresa é fundamental para o seu sucesso contínuo.

Por isso, entenda agora o que é gestão da qualidade, suas principais vantagens e 04 ferramentas para trabalhar este assunto do jeito certo e eficaz!

Ou, se preferir, assista nosso vídeo sobre este assunto clicando aqui embaixo 🙂

Para tentar deixar bem claro esse assunto, vamos abordar os seguintes pontos:

1. O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE
2. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
3. COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO DO JEITO PRÁTICO
4. 04 FERRAMENTAS PRINCIPAIS PARA GARANTIR A GESTÃO DA QUALIDADE

Então, vamos lá!

1. O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE

Resumidamente, trata-se de uma ferramenta estratégica que busca a visão sistêmica de todo a empresa.

Desse modo, ela trabalha todo o controle dos processos organizacionais para atingir a qualidade desejada.

Como gestão de pessoas, informações, finanças, estrutural, comunicação, vendas, enfim.

Em outras palavras, a gestão da qualidade fará com que o seu negócio busque, e alcance, a melhoria contínua dos seus produtos/serviços.

Como resultado, garantir e superar a satisfação e expectativa dos seus clientes. Além disso, podemos dizer que a gestão da qualidade se sustenta em 8 pilares:

1. FOCO NO CLIENTE:

Para ter a qualidade desejada, primeiro é preciso entender profundamente seus clientes.

Assim, focar nas suas necessidades ou problemas que sua empresa quer atender e resolver.

2. LIDERANÇA PROATIVA:

Os gestores precisam ter uma boa liderança para transmitir a cultura organizacional para todos da equipe. Somado a isso, criar e manter um ambiente de trabalho condizente com as tarefas que precisam ser realizadas.

Dessa maneira, será possível prever eventuais problemas, antecipar mudanças e incentivar a proatividade de todos os responsáveis. Além de participarem ativamente dos projetos.

3. MELHORIA CONTÍNUA:

Outro ponto bem importante é fazer com que a gestão da qualidade seja contínua. Ou seja, fazer com que os processos evoluam e se aprimorem todos os dias. Logo, aumentando o desempenho e eficiência.

4. TOMADAS DE DECISÃO

As decisões da sua empresa passarão a ser tomadas a partir de números e fatos reais. Desse modo, será possível analisar os dados de maneira coerente, confiável e assertiva.

5. RELACIONAMENTO COM PARCEIROS

Além disso, cultivar um bom relacionamento com todos os seus parceiros, como fornecedores e outras empresas, é fundamental.

Assim, sua empresa será capaz de trabalhar com materiais e insumos de boa qualidade. Ainda, com um preço justo. Bem como atender os prazos e procedimentos de entregas.

Sob o mesmo ponto de vista, cada parceiro entenderá sua gestão da qualidade. E trabalharão de forma conjunta para garantir os resultados que o seu negócio busca.

6. VISÃO SISTÊMICA

E com essa gestão, o seu negócio conseguirá ter decisões mais estratégicas. Já que será possível entender muito bem cada ponto da sua empresa.

Como resultado, será possível identificar pontos que precisam ser melhorados ou ajustados. Ao mesmo tempo, atingir a qualidade total, garantir lucros verdadeiros.

7. GERENCIAMENTO POR PROCESSOS

Do mesmo modo, o gerenciamento de recursos, atividades, entre outros pontos importantes, será muito eficiente.

Isso ajudará o desenvolvimento geral dos processos da empresa. Bem como ter uma visão analítica para cada área e departamento. Principalmente porque os processos a serem seguidos serão claros.

8. CONSCIENTIZAÇÃO DOS COLABORADORES

Por fim, todos os membros da sua equipe ou empresa precisam entender bem e acreditar na importância da gestão da qualidade.

Dessa maneira, o trabalho fluirá muito mais e será bem efetivo.

Ao mesmo tempo, é preciso investir na capacitação dos seus colaboradores. Seja através da comunicação transparente, alinhamento de expectativas, treinamentos, estrutura condizente, enfim.

2. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Como falamos anteriormente, a satisfação do cliente é o foco da gestão da qualidade.

Garantir que os seus clientes fiquem sempre satisfeitos é fundamental para o sucesso de qualquer tipo de negócio.

PRODUTIVIDADE

Além disso, a produtividade da sua empresa aumentará consideravelmente. Nesse sentido, os processos serão claros e as equipes saberão bem suas responsabilidades.

Logo, o fluxo de trabalho será bem definido e otimizado.

DESEMPENHO MELHOR

Do mesmo modo, o desempenho da sua empresa será notado e aumentado significativamente.

Com uma boa gestão da qualidade, atingir as metas e resultados será bem mais possível e real.

COMUNICAÇÃO INTERNA

Bem como a comunicação interna da sua empresa será melhorada.

Porque todos os envolvidos precisam entender muito bem o que precisa ser feito. E quais responsabilidades é de cada colaborador(a) para conquistar os objetivos.

MELHORES PRÁTICAS DE MERCADO

Ainda, sua empresa conseguirá trabalhar com as melhores práticas de mercado.

Porque é preciso sempre buscar as referências que realmente funcionem e ajudem seu negócio.

Logo, a consistência de produção será garantida.

3. COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO DO JEITO PRÁTICO

1. PLANEJAMENTO

Em primeiro lugar, é preciso mapear e avaliar muito bem os processos atuais da sua empresa.

Assim, identificar o que deve se trabalhar e até melhorado.

Em seguida, construa o seu planejamento para traçar tudo o que precisa ser feito.

E, principalmente, quais objetivos devem ser alcançados. Além disso, defina como cada atividade precisa ser feita.

Bem como por quem será feita. Pontuando os prazos a serem respeitados.

2. ENVOLVA A EQUIPE

Faça com que todos da equipe sejam envolvidos. E que se comprometam com a qualidade que a empresa deseja chegar.

Em outras palavras, conscientizar cada um da importância de ter a gestão da qualidade.

E conforme falamos anteriormente, é preciso comunica-los. Ao mesmo tempo, capacitá-los para isso. Seja através de treinamentos, estrutura coerente, benefícios, enfim.

3. DEFINA A METODOLOGIA

Existem diversas metodologias que ajudarão e guiarão a gestão de qualidade da sua empresa. E elas são essenciais para o sucesso neste trabalho.

Porém, adote a metodologia que faça sentido e seja adequado para o seu negócio. E no final desse vídeo, vamos mostrar algumas sugestões de ferramentas bem eficientes, combinado?

4. TRABALHE AS MUDANÇAS

Identificado os problemas e suas respectivas soluções, realize as mudanças planejadas. No entanto, é bem importante trabalhar essas mudanças de forma muito controlada.

Desse modo, sua empresa terá mais segurança para evitar erros ou imprevistos. Bem como ter uma percepção maior se o que está sendo feito está trazendo impactos positivos ou não.

5. MONITORE DE PERTO

Por fim, acompanhar de modo bem próximo todo o processo é essencial.

Assim, sua empresa conseguirá entender se o planejamento está sendo executado, respeitado e atingindo os resultados esperados.

Dessa maneira, garantir que o que foi planejado está sendo bem trabalhado e alcançando as metas e objetivos.

Ainda, identificar possíveis pontos que precisam sofrer ajustes ou melhorias.

4. 04 FERRAMENTAS PRINCIPAIS PARA GARANTIR A GESTÃO DA QUALIDADE

1. ANÁLISE SWOT

Resumidamente, esta é uma ferramenta bem famosa que identifica os pontos fortes e fracos da sua empresa.

Bem como as oportunidades e ameaças que devem ser trabalhadas.

Com ela, será possível mapear e entender bem o seu negócio como um todo.

Assim, saber o que pode ser aproveitado ou melhorado em cada área ou departamento. E, claro, em cada parte de todos os processos.

Então, se quiser entender mais sobre a Análise SWOT, assista nosso vídeo prático clicando neste botão aqui embaixo 🙂

2. FLUXOGRAMA

Esta ferramenta mostrará a visão global e total que um produto ou serviço precisa passar.

Assim, seu negócio entenderá todos os passos que precisam ser dados. E no momento certo que precisam acontecer.

Através de símbolos, figura geométricas e setas, o processo será bem ilustrado. E muito fácil de ser entendido.

Consequentemente, ser respeitado e seguido, aumentando bem a produtividade e evitando muitos erros ou problemas que poderiam acontecer.

Do mesmo modo, também temos um vídeo que mostra como o Fluxograma funciona. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

3. CICLO PDCA

Essa é uma outra ferramenta muito eficaz e simples de ser trabalhada. Basicamente, são 4 etapas:

• Plan (Planejamento):

Trata-se de planejar e definir as metas e os objetivos da gestão da qualidade.

• Do (Fazer):

Neste caso, é a execução do planejamento.

• Check (Verificação):

Em síntese, foca em monitorar e analisar os resultados obtidos.

• Act (Ação):

Nesse sentido, é o momento de corrigir o que está dando errado. bem como realizar ajustes ou aprimorar as rotas para conquistar o que foi planejado.

Logo, se quiser saber mais sobre o Ciclo PDCA, assista nosso vídeo bem didático sobre esta ferramenta. Caso queira assisti-lo, clique no botão aqui embaixo 🙂

4. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Conhecida também como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito. Esta ferramenta tem como objetivo identificar os problemas ou causas que possam estar afetando a busca dos resultados.

Em suma, ela trabalha seis pilares básicos, que são:

• método
• matéria-prima
• mão de obra
• máquina
• medida
• meio ambiente

Da mesma forma, temos um vídeo que mostra este assunto de um jeito prático. Se quiser assisti-lo, clique neste botão aqui embaixo 🙂

E PRA FECHAR ESTE POST…

Viu como a gestão da qualidade, quando bem trabalhada, fará toda a diferença no seu negócio?

Os processos da sua empresa serão sempre aperfeiçoados, trazendo desenvolvimento e crescimento todos os dias, pode acreditar!

As ferramentas de gestão da qualidade que mostramos aqui não são as únicas.

Por isso, se conhecer alguma outra ou utiliza no seu trabalho, escreva aqui nos comentários 🙂

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE
2. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
3. COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO DO JEITO PRÁTICO
4. 04 FERRAMENTAS PRINCIPAIS PARA GARANTIR A GESTÃO DA QUALIDADE

Esperamos que tenha gostado!

E quer saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio? Acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

Além disso, se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajuda-los também!

Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa

Assista também nosso vídeo sobre GESTÃO EMPRESARIAL 🙂