COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NO TRABALHO

Comunicação verbal e não verbal no trabalho. A comunicação desempenha um papel fundamental em todos os aspectos.

Principalmente porque ela não se limita apenas às palavras ditas. Vai bem mais além, incorporando gestos, expressões faciais, postura corporal e tom de voz, por exemplo.

Logo, compreender e dominar tanto a comunicação verbal quanto a não verbal é essencial para estabelecer relacionamentos produtivos, evitar mal-entendidos e promover um ambiente de trabalho saudável e eficaz. E assim, alcançar o sucesso profissional todos os dias.

Por isso, entenda agora a diferença entre esses dois tipos de comunicação de um jeito bem prático. E também todas suas importâncias que fazem a diferença de verdade!

COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NO TRABALHO

Para tentar deixar esse assunto bem claro, vamos abordar os seguintes pontos:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL
2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

Então, vamos lá!

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL

Trata-se de todas as formas de interação que se baseiam na linguagem falada entre duas ou mais pessoas. Assim, envolve desde palavras ditas e mensagens escritas até a linguagem de sinais.

Em outras palavras, essa forma de comunicação pode acontecer de diferentes maneiras. Como conversas presenciais, mensagens de texto, e-mails, telefonemas, videochamadas, discursos, entre outros meios que utilizam a linguagem falada ou escrita para se comunicar.

Ao mesmo tempo, é importante mencionar que a comunicação verbal não se limita apenas às palavras ditas.

Ela também inclui elementos como o tom de voz, a entonação, a velocidade da fala, a escolha de vocabulário, entre outros pontos utilizados durante uma interação.

Desse modo, podemos dizer que todos esses aspectos contribuem para a compreensão e interpretação da mensagem transmitida.

SUA IMPORTÂNCIA 

A comunicação verbal é essencial no dia a dia. Tanto nas interações pessoais quanto nas relações profissionais.

Porque ela é fundamental para transmitir informações de maneira clara, expressar opiniões, resolver problemas, negociar, influenciar e estabelecer conexões interpessoais.

2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Em suma, trata-se da comunicação em que o seu corpo fala a seu respeito. Tudo feito a partir de gestos e postura. Ou seja, sem o uso de palavras faladas ou escritas.

Isso inclui os comportamentos, gestos, olhares, expressões faciais, modo de se vestir, distância física, postura, linguagem corporal, enfim.

Tudo isso pode mostrar o sentimento ou intenções por trás dos nossos comportamentos. Como confiança, nervosismo, mentiras, dúvidas, enrolação, assertividade, interesse verdadeiro, respeito, tranquilidade, entre tantas outras formas.

Logo, a comunicação não-verbal é essencial para completar a comunicação verbal. Assim, transmitir a mensagem correta e clara.

Dessa forma, esse tipo de comunicação apresenta alguns detalhes que precisam ser trabalhados para ser bastante efetiva.

E, basicamente, existem 4 principais tipos de comunicação não-verbal:

PRINCIPAIS TIPOS 

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Trata-se dos aspectos físicos. Como roupas ou modo de se vestir, adereços, estilo, penteados, automóveis, enfim.

Literalmente, são os elementos usados no corpo e ambiente em questão.

CINESTÉSICA

Refere-se a linguagem corporal das pessoas. Ou os movimentos que realizamos com o nosso corpo. Como expressões faciais, olhares, gestos e postura.

PROXÊMICA

Este tipo de comunicação é o estudo de como o uso do espaço influencia a maneira como nos relacionamos com os outros.

Ou seja, está ligado a maneira que as pessoas usam o espaço ao seu redor para se comunicar.

Como distância física entre as pessoas para se comunicarem. Ou movimentação dos interlocutores no espaço em questão.

PARALINGUAGEM

São os sons que não integram o vocabulário da comunicação utilizada. Ou seja, pode ser o jeito de falar, a entonação de voz utilizada, volume da fala, ritmo da conversa ou apresentação, eventuais pausas, respiração, enfim.

Por isso, se quiser entender mais sobre como funciona a comunicação não-verbal, assista nosso vídeo que mostra tudo isso de um jeito bem prático. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

E considerando tudo o que falamos até agora, a combinação desses dois tipos de comunicação é fundamental para nos comunicarmos corretamente. De modo que todos consigam nos entender perfeitamente, de modo bem claro.

MENSAGEM COMPLETA

Dessa forma, ter atenção nos nossos elementos não verbais é fundamental para conseguirmos transmitir a mensagem que queremos. E desejo que queremos também. Literalmente, é um complemento essencial para a comunicação verbal e no geral.

FLUXO DE COMUNICAÇÃO

Ainda, a comunicação não verbal revela os sentimentos ou intenções das pessoas que participam de uma conversa.

Assim, é possível entender o fluxo de comunicação em determinados momentos.

Por exemplo: se você identifica que uma pessoa está mais agressiva em uma conversa, é possível antecipar e trabalhar formas para contornar e resolver eventuais problemas que possam surgir durante essa conversa.

MAIOR ENVOLVIMENTO

Ao mesmo tempo, a comunicação não verbal é muito importante para complementar a comunicação verbal. E juntas, a mensagem será bem clara para todos.

Até mais do que isso, é capaz de envolver, encantar, engajar, convencer e conquistar o público da conversa ou apresentação, por exemplo.

INTERPRETAÇÃO

Do mesmo modo, saber ler bem a comunicação não verbal das outras pessoas, você será capaz de ter uma melhor interpretação da mensagem como um todo.

Por exemplo: às vezes, um cliente pode dizer que seu produto está muito caro e não quer comprar. Mas, no fundo, através da leitura da comunicação não verbal, você percebe que o cliente está bastante interessado na compra do seu produto. E que só está tentando conseguir um preço mais baixo.

MANTER RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Além disso, ajuda a estabelecer e manter as relações interpessoais. Ou seja, a comunicação não verbal utiliza formas para expressar emoções e atitudes, apresentar sua personalidade, fazer uma saudação, entre outras coisas.

E isso ajuda muito na comunicação como um todo. Tanto as suas expressões quanto das outras pessoas que participam da sua conversa.

E esses foram só alguns exemplos de toda a importância de trabalhar bem e com carinho a comunicação verbal combinada com a comunicação não-verbal.

Então, se conhecer alguma outra vantagem, escreva nos comentários e compartilhe com a gente!

Além disso, se quiser conhecer mais dicas de como melhorar sua comunicação no ambiente de trabalho, ser entendido(a) por todos e, ainda, alcançar todos os resultados planejados, recomendamos muito assistir o vídeo que mostra as 9 dicas de sucesso para ter uma comunicação muito eficiente, efetiva e clara.

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CONCLUSÃO SOBRE COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NO TRABALHO

Viu como a comunicação verbal e não-verbal são bem importantes de serem trabalhadas e, principalmente, de forma conjunta e harmônica?

Com certeza, se trabalhar bem as duas, a sua comunicação no geral será muito melhor. Como resultado, terá resultados muito positivos. Tanto na sua vida profissional quanto pessoal também. Pode acreditar!E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL
2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

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Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa