BALANCED SCORECARD O QUE É (BSC e Exemplo Prático)

Balanced Scorecard ou BSC. Por que esse assunto está cada sendo vez mais utilizado por vários  tipos de negócios e vem fazendo toda a diferença para o sucesso de cada empresa?

Por isso, entenda agora neste vídeo o que é Balanced Scorecard, todos os seus benefícios incríveis e como aplica-lo na sua empresa. E tudo de um jeito bem prático!

Para tentar deixar bem claro o Balanced Scorecard para você, vamos explicar os seguintes pontos:

1. O QUE É BSC
2. SEUS GRANDES BENEFÍCIOS
3. COMO FUNCIONA
4. COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO

Então, vamos lá!

1. O QUE É BALANCED SCORECARD?

Primeiramente, este é um termo em inglês que, em uma tradução literal, significa “Indicadores Balanceados de Desempenho”.

Sobretudo, é uma metodologia de gestão estratégica que analisa o progresso de um negócio em relação às suas metas e objetivos.

Em outras palavras, o BSC gerencia o desempenho de uma empresa. E ainda, é capaz de analisar isso sob várias perspectivas do negócio como um todo, e não só financeiros e contábeis, como muitas organizações fazem.

Ele é faz muito mais que isso, buscando sempre o equilíbrio entre os diferentes indicadores de desempenho, otimizando bastante o crescimento de qualquer tipo de negócio.

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2. SEUS GRANDES BENEFÍCIOS

VISÃO ESTRATÉGICA

Com Balanced Scorecard, sua empresa terá clareza em relação as metas e objetivos a serem alcançados.

E isso é muito importante, já que muitos negócios trabalham sem saber ao certo onde precisam chegar.

Logo, é possível realizar um planejamento estratégico muito bem baseado e estruturado.

FOCO

Além disso, o BSC ajuda a criar foco onde realmente importa. Dessa maneira, a empresa terá caminhos claros a serem seguidos e trabalhados.

MENSURAÇÃO

E um dos principais benefícios, é que o Balanced Scorecard consegue mensurar muito bem o desempenho da sua empresa, como citamos anteriormente.

Dessa maneira, será possível saber de modo assertivo se as coisas estão andando conforme o planejado. E ainda, realizar possíveis ajustes, caso necessário.

COMUNICAÇÃO E INTEGRAÇÃO

Então, um ponto a se destacar é que o Balanced Scorecard também facilita a comunicação entre as áreas de uma empresa.

Principalmente porque com ele, é possível compartilhar o planejamento geral da empresa com todas as equipes internas, mostrando de forma clara o que precisa ser feito e os resultados a serem alcançados.

Desse modo, haverá mais engajamento por parte dos envolvidos por estar claro onde a empresa precisa chegar.

Ainda assim, provocará uma integração entre as áreas da empresa, fazendo com que todos foquem onde realmente precisa. E, claro, caminhar para a mesma direção.

3. COMO FUNCIONA

Primeiramente, o Balanced Scorecard se baseia nos seguintes pontos:

Planejamento estratégico:

A princípio, define quais são as necessidades e pontos a serem trabalhados pela empresa. Ele é bem importante porque definirá de maneira clara o cenário atual em que o negócio atua e o que precisa ser feito.

Logo, se quiser, temos um vídeo bem prático sobre Planejamento Estratégico. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui em cima ou no link que deixamos na descrição.

Objetivo

Sobretudo, é o que a empresa precisa alcançar, de acordo com o planejamento estratégico. Será o que direcionará os esforços da sua empresa.

Metas

São as tarefas ou etapas que precisam ser alcançadas para chegar no objetivo final. Quando se tem um objetivo, o ideal é dividir o caminho em metas para facilitar o progresso e garantir que está caminhando pro lugar certo.

E temos um vídeo bem legal sobre as Metas SMART, que basicamente, mostram como definir as metas que realmente importam e valem a pena para sua empresa.

Vale a pena assisti-lo. Para isso, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

Indicadores

Estes itens precisam ser definidos previamente para mostrar o desempenho da empresa em relação ao objetivo a ser conquistado, além das metas. Literalmente, se as ações estão conforme o planejado ou não.

Plano de Ação:

E, por fim, isto organizará todas as ações a serem trabalhadas na prática. Definindo responsáveis, prazos, tarefas, entre outros pontos essenciais para alcançar as metas e objetivos.

Do mesmo modo, indicamos muito utilizar o Plano de Ação 5W2H, que é bem prático e simples. Por isso, veja nosso vídeo sobre este assunto para entender bem como ele funciona.

Para assisti-lo, é só clicar no botão aqui embaixo 🙂

4. COMO APLICAR O BALANCED SCORECARD NO SEU NEGÓCIO

E para conseguir trabalhar bem o Balanced Scorecard, é preciso entender as 4 perspectivas que tem que ser exploradas, que são: a financeira, a dos clientes, a de processos internos e a de aprendizado e crescimento.

Dessa maneira, serão essas perspectivas que trarão a visão e o contexto exatos do BSC do se negócio.

PERSPECTIVA FINANCEIRA:

Analisará a parte do dinheiro. Ou seja, avaliará quais são os objetivos financeiros de curto, médio e longo prazo e o seu respectivo desempenho.

Como exemplo, podemos citar: lucratividade, aumento da receita, retorno sobre investimento, redução de custos, entre outros.

PERSPECTIVA DOS CLIENTES:

Já a perspectiva dos clientes mostrará como está a relação da empresa com os seus consumidores.

Entender como está a satisfação deles, experiência de compra, se aumentou o número de clientes novos e como está a participação de mercado são alguns exemplos.

PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS:

No caso da perspectiva dos processos internos, o Balanced Scorecard mostrará quais melhorias precisam ser feitas para melhorar a performance da empresa.

Na prática, o ideal é sempre procurar a excelência dentro do possível, de maneira responsável.

Como exemplo, podemos citar aumento da produtividade, maior agilidade nas trocas de informações, investimento em tecnologia, entre outros.

PERSPECTIVAS DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO

E finalmente, a perspectiva de aprendizado e crescimento representa o conhecimento e experiência necessários para que a empresa atinja suas metas e objetivos.

Ela avalia a satisfação interna dos colaboradores, da sua equipe.

Treinamento implementados, rotatividade de membros da empresa e engajamento interno podem ser citados como exemplos.

MAPA ESTRATÉGICO DO BSC

E para tentar deixar bem claro e prático, o balanced scorecard pode ser traduzido em um mapa estratégico, como este que você está vendo agora.

Ele é praticamente um quadro, um resumo visual do que o BSC quer trabalhar.

De maneira prática, o mais comum é montar uma tabela com as quatros perspectivas que falamos aqui.

E a partir dessa tabela, você pode incluir as informações chaves para cada uma das perspectivas, como os objetivos, metas, indicadores e plano de ação que explicamos anteriormente.

Sempre se baseando de acordo com o objetivo e planejamento inicial, combinado?

E PRA FECHAR ESSE POST:

Viu como o Balanced Scorecard é bem prático e pode ser muito útil para o seu negócio. Pode ter certeza que quando bem trabalhado, fará toda a diferença pro sucesso da sua empresa!

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É BSC
2. SEUS GRANDES BENEFÍCIOS
3. COMO FUNCIONA
4. COMO APLICAR NO SEU NEGÓCIO

Esperamos que tenha gostado!

E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem?

Para acessá-lo, é só clicar aqui 🙂

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Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa