Essa ferramenta do Whatsapp voltada para negócios tem ajudado muitas empresas a conseguirem se aproximar bastante dos seus clientes. E, assim, conseguir vender muito mais de maneira produtiva e bem eficaz.

Justamente por isso que vamos mostrar aqui 07 Dicas Surpreendentes que vão te ajudar muito a aproveitar ainda mais o Whatsapp Business. Assim, fazer com que a sua empresa se relacione de maneira bem positiva com os seus consumidores. E, consequentemente, vender muito sempre!

Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeos sobre esse assunto também. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂

Primeiramente, antes de mostrarmos as dicas, é preciso entender bem o que é o Whatsapp Business e como ele funciona.

Basicamente, o Whatsapp Business é uma versão do Whatsapp mais voltado para negócios. Ou seja, possui ferramentas e utilidades pensadas para empresas se aproximarem dos seus clientes. Não só para melhorar o relacionamento, mas também facilitar o processo de vendas.

Por isso, se quiser entender bem o Whatsapp Business, recomendamos muito assistir nosso vídeo bem prático que mostra tudo o que você precisa saber sobre ele. Então, caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

Agora, caso já conheça o Whatsapp Business, vamos para as nossas 07 Dicas!

1. PREENCHA O PERFIL DA SUA EMPRESA

Preencher corretamente e de maneira completa o perfil da sua empresa no Whatsapp Business é fundamental.

Isso porque o Whatsapp Business permite que você inclua informações básicas e importantes sobre o seu negócio. Como foto ou imagem do perfil, endereço do seu site, horários de atendimento e localização da loja física, se for o caso, por exemplo.

Por isso, fornecer o máximo de informações sobre o seu negócio ajudará os seus consumidores a conhecer melhor a sua empresa. Bem como diminuir mensagens ou contatos por parte dos clientes que desejam saber essas informações mais básicas. E assim, concentrar o seu atendimento em questões ou solicitações mais relevantes.

Logo, podemos dizer que o perfil do seu Whatsapp Business funcionará como uma página de contato da sua empresa. Ainda, passará mais confiança e credibilidade para os seus consumidores. Mostrando que o seu negócio é sério e está aberto para a comunicação com seus clientes.

Além disso, lembre-se sempre de atualizar o perfil, caso haja alguma alteração, combinado?

2. CRIE SEU CATÁLOGO DE PRODUTO

No Whatsapp Business, é possível criar um catálogo de produtos da sua empresa.

Desse modo, isso facilitará a conversa com seus clientes. Já que este catálogo já adiantará o que sua empresa oferece. Mostrando informações relevantes para o seu público.

Como resultado, as conversas com seus clientes poderão ser mais diretas e profundas. Ou seja, seus clientes podem entrar em contato já sabendo o que querem ou o que precisam. O que agiliza bastante o atendimento da sua empresa.

Ainda, o catálogo estará disponível 24h horas para os seus clientes também.

3. CONFIGURE MENSAGENS AUTOMÁTICAS

Clientes não gostam de ficar esperando por respostas das empresas. E caso o seu negócio deixe seus consumidores esperando por muito tempo, isso é algo extremamente perigoso.

Por isso, o Whatsapp Business permite criar e enviar respostas automáticas. Justamente para evitar esse tipo de situação.

Dessa maneira, é possível estabelecer uma mensagem automática para quando sua empresa estiver fora do horário de expediente. Informando seus clientes o horário de atendimento e que eles receberão um retorno assim que o expediente voltar.

Ainda, dá para criar uma mensagem de saudação. Informando que o cliente será atendido em breve, por exemplo.

Ao fazer isso, sua empresa mostrará que a solicitação ou mensagem do cliente foi recebida. E que ele será atendido o quanto antes.

4. RESPOSTAS PRONTAS

Do mesmo modo, é possível também criar respostas padrões, prontas. Assim, não precisa ficar digitando sempre a mesma resposta, agilizando o processo e atendimento da empresa. Bem como evitando longas esperas.

Como por exemplo: seu negócio pode criar uma resposta pronta para sinalizar cardápios, preços ou especificações de produtos.

Assim, quando tiver perguntas mais comuns e repetitivas pelos consumidores, sua empresa já terá uma resposta pronta para atender as dúvidas comuns dos clientes.

5. UTILIZE AS ETIQUETAS

Outro atributo do Whatsapp Business é a possibilidade de utilizar as etiquetas coloridas. Elas servem para organizar as suas conversas com os clientes. Como por exemplo, categorizar cada conversa com seus consumidores em ordem de importância, andamento, urgência, assuntos, enfim.

Isso ajuda muito a nos organizar melhor. Sendo muito útil para empresas que recebem uma grande quantidade de mensagens no Whatsapp Business.

6. CRIE LISTA DE TRANSMISSÃO

Um recurso interessante do Whatsapp Business é criar lista de transmissão para mandar mensagens para seus clientes ao mesmo tempo.

Isso funciona de maneira semelhante ao criar um grupo no Whatsapp. No entanto, com a lista de transmissão, os dados dos clientes ou de cada membro dessa lista fica protegido. Ou seja, ninguém conseguirá ter acesso as informações do perfil de cada membro desta lista. A não ser a sua própria empresa.

Esta lista de transmissão pode ser muito útil para enviar ofertas, descontos ou oportunidades exclusivas. Mas, principalmente, conteúdos que sejam relevantes para o seu público. Como dicas, novidades, curiosidades, tutoriais de uso dos seus produtos, enfim.

Isso pode estreitar o relacionamento da sua empresa com seus clientes. O que trará uma confiança por parte deles, aumentando as chances deles quererem comprar sempre com o seu negócio.

7. ANALISE AS ESTATÍSTICAS

O Whatsapp Business também gera relatórios para acompanhar o desempenho das suas mensagens.

Ou seja, é possível identificar a quantidade de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes. Bem como a quantidade de mensagens recebidas em sua conta também.

Desse modo, esses relatórios podem te ajudar a identificar se suas campanhas no Whatsapp Business estão sendo feitas de maneira adequada. Bem como analisar se os resultados são satisfatórios ou não.

Assim, realizar possíveis ajustes para melhorar ainda mais a utilização do Whatsapp Business nas estratégias do seu negócio.

CONCLUSÃO SOBRE WHATSAPP BUSINESS

Viu como o Whatsapp Business tem recursos que podem ajudar demais o seu negócio? Tanto para atender melhor seus clientes quanto para aumentar as vendas também.

Com certeza, ele é muito utilizado por todos os tipos de negócios, independentemente do porte. O que mostra que ele pode ser um importante aliado estratégico da sua empresa.

Já que grande parte da população utiliza o Whatsapp no seu dia-a-dia. Por isso, é importante que sua empresa esteja presente também.

DICAS EXTRAS

Justamente por isso que vamos recomendar mais 2 dicas bem legais para melhorar a performance do seu negócio com o Whatsapp Business.

A primeira dica é sobre o Whatsapp Pay. Que basicamente, é a forma de pagamento do próprio Whatsapp.

Assim, sua empresa poderá integrar todo o processo de venda no próprio Whatsapp. Facilitando bastante o processo de compra dos seus consumidores. O que aumentaria ainda mais as chances da sua empresa realizar mais vendas.

Então, caso queira conhecer mais sobre o Whatsapp Pay, recomendamos assistir nosso vídeo bem prático sobre como ele funciona.

Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

E a segunda dica é sobre o Atendimento ao Cliente. Porque de certa forma, uma das principais vantagens do Whatsapp Business é prestar um bom atendimento aos clientes. Permitindo que as empresas sejam mais eficientes e proporcionem uma melhor experiência para os seus consumidores.

Logo, recomendamos assistir nosso vídeo bem prático de como prestar um bom atendimento aos clientes. Da forma certa, planejada e assertiva. Então, caso queira assisti-lo, é só clicar aqui embaixo 🙂

Com certeza, essas duas dicas vão agregar bastante para sua empresa aproveitar ainda mais o Whatsapp Business, pode acreditar!

E SÓ PRA RECAPITULAR AS DICAS DO WHATSAPP BUSINESS…

1. PREENCHA O PERFIL DA SUA EMPRESA
2. CRIE SEU CATÁLOGO DE PRODUTO
3. CONFIGURE MENSAGENS AUTOMÁTICAS
4. RESPOSTAS PRONTAS
5. UTILIZE AS ETIQUETAS
6. CRIE LISTA DE TRANSMISSÃO
7.  ANALISE AS ESTATÍSTICAS

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

E se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajuda-los também!

Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa

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Se você tem um negócio, o Whatsapp Business pode ser uma ótima ferramenta para se comunicar com seus clientes de maneira prática e rápida. E com isso, conseguir aumentar ainda mais suas vendas.

Por isso, entenda agora o que é Whatsapp Business, como funciona e todas as suas vantagens para qualquer tipo de negócio!

Se preferir, pode assistir o nosso vídeo sobre este post 🙂

O Whatsapp Business vem sendo utilizado cada vez mais pelas empresas, independentemente do seu porte.

Com toda certeza, ele vem se tornando uma ferramenta de grande valor para os negócios, estreitando o relacionamento com os clientes e, consequentemente, aumentando bem as vendas.

Por isso, nesse vídeo vamos abordar os seguintes pontos para deixar bem claro a importância do Whatsapp Business para o seu negócio:

1. O que é Whatsapp Business
2. Whatsapp Business Como Funciona
3. Vantagens do Whatsapp Business

Então, vamos lá!

1. O QUE É WHATSAPP BUSINESS

Primeiramente, WhatsApp Business é a versão comercial do aplicativo de mensagens Whatsapp.

Esta ferramenta é de graça e foi desenvolvida para empresas se comunicarem com o seu público, mas de uma maneira mais próxima.

O Whatsapp Business é uma oportunidade para que sua marca se aproxime do seu público, em um canal que é familiar para ele.

Ou seja, o consumidor pode usar o Whatsapp normal dele para conversar com as suas marcas favoritas.

Ela facilita a interação com clientes, incluindo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente as mensagens, assim como analisar métricas e também oferecer catálogos de produtos.

Tais recursos que não estão disponíveis na versão normal dela.

Ou seja, com ele, é possível utilizá-lo para esclarecer dúvidas, prestar suporte, receber sugestões e fornecer mais detalhes sobre seus produtos e serviços, por exemplo.

Tipos de conta do Whatsapp para Empresas:

No Whatsapp Business existem três tipos de contas: a conta comercial, conta comercial verificada e conta comercial oficial.

A conta comercial é a mais simples, a qual qualquer empresa pode se registrar e abrir esta conta. Porém, o Whatsapp não garante que ela pertence, realmente, a uma marca.

No caso da conta comercial verificada, o WhatsApp confirmou que o número de telefone desta conta corresponde ao número de telefone da empresa. Uma conta confirmada possui um ícone cinza com um tique.

Já a conta comercial oficial é verificada pelo próprio Whatsapp, garantindo que é uma conta de uma determinada marca mesmo.

Para isso acontecer, a empresa precisa seguir alguns critérios, como preencher corretamente o perfil para oferecer ao público o máximo de informações possível.

Entre essas informações, podemos citar o site, o horário de funcionamento e o endereço.

Quando uma conta é verificada e se torna oficial, esse reconhecimento pode ser conferido na presença de um ícone verde, que aparece ao lado do nome da marca, no cabeçalho das conversas.

2. COMO FUNCIONA O WHATSAPP BUSINESS?

Para baixar o Whatsapp Business, basta entrar nas respectivas lojas de aplicativos para os sistemas operacionais de Android e iOS.

Feito isso, basta seguir o processo de instalação, colocando informações da sua empresa, como número do telefone e o perfil.

Quando instalado, o Whatsapp Business oferecerá opções bem interessantes para sua empresa, como:

– Editar o perfil da sua empresa

Conforme falamos agora, a empresa poderá configurar o seu perfil para passar mais informações para os seus clientes, como endereço, horários de funcionamento, site, entre outros.

– Catálogo de Produtos

O catálogo de produtos é uma ferramenta para compartilhar as informações sobre os produtos e os serviços que sua empresa oferece.

Assim, é possível cadastrar os detalhes de cada item, incluindo foto, descrição e preço. E isso pode ser acessado pelos clientes ao entrar no perfil da empresa ou então pode ser compartilhado também nas próprias conversas.

– Etiquetas

Existe também a opção de criar etiquetas com nomes e cores para separar ou organizar as conversas por assunto ou por tipo de cliente.

Dessa maneira, fica mais fácil para a empresa encontrar e organizar as conversas com os clientes.

– Respostas automáticas

É possível também configurar mensagens automáticas.

As respostas automáticas servem para avisar os seus clientes quando você está fora do seu horário de atendimento ou para dar as boas-vindas a novos consumidores, por exemplo.

Isso é útil para garantir que eles saibam o que esperar de você e quando serão atendidos.

Dessa forma, não se frustram, já que esperam uma resposta em tempo real que, algumas vezes, pode não acontecer mesmo.

Mas só tome um cuidado com esse recurso porque se utilizar muito, provavelmente a comunicação da sua empresa com o cliente será bem robotizada, o que pode parecer algo bem impessoal.

Pode ter certeza que o cliente gostará de ser atendido de maneira personalizada para ter melhores experiências.

– Respostas rápidas

Assim como as respostas automáticas que falamos agora, o WhatsApp Business também permite sua empresa armazenar respostas que são dadas com muita frequência, para aquelas perguntas que se repetem entre os clientes.

Dessa maneira, você ganhará tempo por não ter que ficar digitando a mesma resposta várias vezes.

– Estatísticas

É possível também visualizar dados importantes para conferir se as suas campanhas de distribuição de conteúdo via Whatsapp Business estão sendo efetivas.

Alguns dados são disponibilizados para análises, como quantidade de mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas.

As estatísticas do WhatsApp Business são simples, mas permitem tirar algumas conclusões que podem ajudar muito a sua empresa nas tomadas de decisões.

– Link Curto

Esta ferramenta é simples, mas bastante útil. Basicamente, esse link curto facilita o contato do cliente com sua empresa.

Ao invés dele ter que adicionar o número da sua empresa nos contatos para conseguir iniciar uma conversa, basta clicar neste link que automaticamente abrirá a janela de conversa no whatsapp para conversar. É bem prático.

3. VANTAGENS DO WHATSAPP PARA EMPRESAS

1. Mais conhecimento sobre o usuário

Com as estatísticas do Whatsapp Business que citamos anteriormente, é possível analisar a eficácia das suas ações nesta ferramenta. E dessa maneira, traçar melhores estratégias para atingir os objetivos da sua empresa.

2. Mais um canal de comunicação

O Whatsapp Business possibilita um contato mais próximo com o seu público. E ainda, em um aplicativo que ele já usa e se sentiria mais a vontade em conversar com sua marca.

Lembre-se sempre: o relacionamento é uma estratégia muito importante de aproximar a sua marca do público.

De fato, quanto mais seus clientes entrarem em contato, especialmente de maneira voluntária, mais próximo ele está de realizar uma compra com sua empresa.

3. Alto potencial de compartilhamento

Além disso, o Whatsapp é uma das ferramentas que espalham informação de uma maneira bem rápida. E ela é uma das principais responsáveis para viralizar um conteúdo.

Por isso, fazer um trabalho bem feito pode estimular seus consumidores a divulgar sua marca também.

Então, se quiser se aprofundar sobre este assunto, recomendamos muito você assistir nosso vídeo sobre como Viralizar suas campanhas do jeito certo através do Marketing Viral.

Para assisti-lo, é só clicar neste vídeo aqui embaixo:

4. Facilidade para vender

O Whatsapp Business acaba sendo um ótimo canal de venda, principalmente porque sua empresa estará em contato direto com seus consumidores.

Com isso, poderá trabalhar melhor cada cliente para conseguir convencê-lo que seus produtos ou serviços são as melhores opções para resolver seus problemas ou necessidades.

Assim, seu negócio consegue simplificar a experiência dos consumidores e efetuar mais vendas.

Viu como o Whatsapp Business pode ser bem vantajoso para sua empresa. Ao mesmo tempo, se bem trabalhado, ele vai agregar bastante valor no seu negócio. Pode acreditar!

E SÓ PRA FECHAR ESSE POST SOBRE WHATSAPP BUSINESS (COMO FUNCIONA)…

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É WHATSAPP BUSINESS
2. COMO FUNCIONA
3. VANTAGENS DO WHATSAPP BUSINESS

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui 🙂

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Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa

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