Principalmente porque ela não se limita apenas às palavras ditas. Vai bem mais além, incorporando gestos, expressões faciais, postura corporal e tom de voz, por exemplo.

Logo, compreender e dominar tanto a comunicação verbal quanto a não verbal é essencial para estabelecer relacionamentos produtivos, evitar mal-entendidos e promover um ambiente de trabalho saudável e eficaz. E assim, alcançar o sucesso profissional todos os dias.

Por isso, entenda agora a diferença entre esses dois tipos de comunicação de um jeito bem prático. E também todas suas importâncias que fazem a diferença de verdade!

COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NO TRABALHO

Para tentar deixar esse assunto bem claro, vamos abordar os seguintes pontos:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL
2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

Então, vamos lá!

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL

Trata-se de todas as formas de interação que se baseiam na linguagem falada entre duas ou mais pessoas. Assim, envolve desde palavras ditas e mensagens escritas até a linguagem de sinais.

Em outras palavras, essa forma de comunicação pode acontecer de diferentes maneiras. Como conversas presenciais, mensagens de texto, e-mails, telefonemas, videochamadas, discursos, entre outros meios que utilizam a linguagem falada ou escrita para se comunicar.

Ao mesmo tempo, é importante mencionar que a comunicação verbal não se limita apenas às palavras ditas.

Ela também inclui elementos como o tom de voz, a entonação, a velocidade da fala, a escolha de vocabulário, entre outros pontos utilizados durante uma interação.

Desse modo, podemos dizer que todos esses aspectos contribuem para a compreensão e interpretação da mensagem transmitida.

SUA IMPORTÂNCIA 

A comunicação verbal é essencial no dia a dia. Tanto nas interações pessoais quanto nas relações profissionais.

Porque ela é fundamental para transmitir informações de maneira clara, expressar opiniões, resolver problemas, negociar, influenciar e estabelecer conexões interpessoais.

2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL

Em suma, trata-se da comunicação em que o seu corpo fala a seu respeito. Tudo feito a partir de gestos e postura. Ou seja, sem o uso de palavras faladas ou escritas.

Isso inclui os comportamentos, gestos, olhares, expressões faciais, modo de se vestir, distância física, postura, linguagem corporal, enfim.

Tudo isso pode mostrar o sentimento ou intenções por trás dos nossos comportamentos. Como confiança, nervosismo, mentiras, dúvidas, enrolação, assertividade, interesse verdadeiro, respeito, tranquilidade, entre tantas outras formas.

Logo, a comunicação não-verbal é essencial para completar a comunicação verbal. Assim, transmitir a mensagem correta e clara.

Dessa forma, esse tipo de comunicação apresenta alguns detalhes que precisam ser trabalhados para ser bastante efetiva.

E, basicamente, existem 4 principais tipos de comunicação não-verbal:

PRINCIPAIS TIPOS 

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

Trata-se dos aspectos físicos. Como roupas ou modo de se vestir, adereços, estilo, penteados, automóveis, enfim.

Literalmente, são os elementos usados no corpo e ambiente em questão.

CINESTÉSICA

Refere-se a linguagem corporal das pessoas. Ou os movimentos que realizamos com o nosso corpo. Como expressões faciais, olhares, gestos e postura.

PROXÊMICA

Este tipo de comunicação é o estudo de como o uso do espaço influencia a maneira como nos relacionamos com os outros.

Ou seja, está ligado a maneira que as pessoas usam o espaço ao seu redor para se comunicar.

Como distância física entre as pessoas para se comunicarem. Ou movimentação dos interlocutores no espaço em questão.

PARALINGUAGEM

São os sons que não integram o vocabulário da comunicação utilizada. Ou seja, pode ser o jeito de falar, a entonação de voz utilizada, volume da fala, ritmo da conversa ou apresentação, eventuais pausas, respiração, enfim.

Por isso, se quiser entender mais sobre como funciona a comunicação não-verbal, assista nosso vídeo que mostra tudo isso de um jeito bem prático. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

E considerando tudo o que falamos até agora, a combinação desses dois tipos de comunicação é fundamental para nos comunicarmos corretamente. De modo que todos consigam nos entender perfeitamente, de modo bem claro.

MENSAGEM COMPLETA

Dessa forma, ter atenção nos nossos elementos não verbais é fundamental para conseguirmos transmitir a mensagem que queremos. E desejo que queremos também. Literalmente, é um complemento essencial para a comunicação verbal e no geral.

FLUXO DE COMUNICAÇÃO

Ainda, a comunicação não verbal revela os sentimentos ou intenções das pessoas que participam de uma conversa.

Assim, é possível entender o fluxo de comunicação em determinados momentos.

Por exemplo: se você identifica que uma pessoa está mais agressiva em uma conversa, é possível antecipar e trabalhar formas para contornar e resolver eventuais problemas que possam surgir durante essa conversa.

MAIOR ENVOLVIMENTO

Ao mesmo tempo, a comunicação não verbal é muito importante para complementar a comunicação verbal. E juntas, a mensagem será bem clara para todos.

Até mais do que isso, é capaz de envolver, encantar, engajar, convencer e conquistar o público da conversa ou apresentação, por exemplo.

INTERPRETAÇÃO

Do mesmo modo, saber ler bem a comunicação não verbal das outras pessoas, você será capaz de ter uma melhor interpretação da mensagem como um todo.

Por exemplo: às vezes, um cliente pode dizer que seu produto está muito caro e não quer comprar. Mas, no fundo, através da leitura da comunicação não verbal, você percebe que o cliente está bastante interessado na compra do seu produto. E que só está tentando conseguir um preço mais baixo.

MANTER RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Além disso, ajuda a estabelecer e manter as relações interpessoais. Ou seja, a comunicação não verbal utiliza formas para expressar emoções e atitudes, apresentar sua personalidade, fazer uma saudação, entre outras coisas.

E isso ajuda muito na comunicação como um todo. Tanto as suas expressões quanto das outras pessoas que participam da sua conversa.

E esses foram só alguns exemplos de toda a importância de trabalhar bem e com carinho a comunicação verbal combinada com a comunicação não-verbal.

Então, se conhecer alguma outra vantagem, escreva nos comentários e compartilhe com a gente!

Além disso, se quiser conhecer mais dicas de como melhorar sua comunicação no ambiente de trabalho, ser entendido(a) por todos e, ainda, alcançar todos os resultados planejados, recomendamos muito assistir o vídeo que mostra as 9 dicas de sucesso para ter uma comunicação muito eficiente, efetiva e clara.

Com certeza, vai agregar muito valor para este assunto e no seu desenvolvimento. Se quiser assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

CONCLUSÃO SOBRE COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL NO TRABALHO

Viu como a comunicação verbal e não-verbal são bem importantes de serem trabalhadas e, principalmente, de forma conjunta e harmônica?

Com certeza, se trabalhar bem as duas, a sua comunicação no geral será muito melhor. Como resultado, terá resultados muito positivos. Tanto na sua vida profissional quanto pessoal também. Pode acreditar!E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO VERBAL
2. O QUE É COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
3. TODA IMPORTÂNCIA DE COMBINÁ-LAS DO JEITO CERTO

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

Ainda, se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajuda-los também!

Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa

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Por isso, é considerada um dos principais pilares de sucesso. Pode ter certeza que quando bem trabalhada, grandes resultados serão conquistados. Todos os dias.

Então, entenda agora o que é comunicação assertiva, seus grandes benefícios e 10 passos muito simples para praticá-la do jeito certo.

Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo sobre este assunto. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂

Para tentar deixar bem claro esse assunto para você, vamos abordar os seguintes pontos:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
2. SEUS GRANDES E PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
3. COMO TRABALHÁ-LA EM 10 PASSOS BEM SIMPLES

Então, vamos lá!

1. O QUE É COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Em suma, comunicação assertiva é aquela que consegue transmitir as informações de maneira bem clara, dinâmica e com respeito. De maneira simples e direto ao ponto. Assim, obter os resultados esperados e planejados.

Ao mesmo tempo, ela busca o equilíbrio. Dessa forma, preza pela transparência das suas necessidades e desejos. Sempre considerando também as necessidades e desejos dos outros.

Da mesma maneira, você conseguirá transmitir o que deseja de um jeito que faça com que as outras pessoas compreendam, respeitem e confiem no que está sendo comunicado.

2. SEUS GRANDES E PRINCIPAIS BENEFÍCIOS

EMPATIA

A comunicação assertiva faz com que a empatia seja gerada e trabalhada.

Em suma, empatia é a capacidade de sentir e entender o que uma outra pessoa sente. Dessa forma, conseguir se colocar no lugar desta pessoa para enxergar e assimilar a perspectiva dela diante de cada contexto em que estiver inserida.

Em outras palavras, analisar e entender o ponto de vista das outras pessoas dentro de cada contexto em questão. Diferente daquele com o qual estamos acostumados ou condicionados, por exemplo.

Inclusive, se quiser se aprofundar ainda mais sobre a empatia, assista nosso vídeo com tudo o que você precisa saber sobre este tema. Para isso, é só clicar neste botão aqui em cima ou no link que deixamos na descrição.

RESPEITO MÚTUO E COMPREENSÃO

Da mesma maneira, é possível fazer com que todos entendam o que está sendo dito e comunicado. Bem como entender que está sendo considerado todos os pontos de vistas dos envolvidos. Assim, o respeito e compreensão é gerado de todos os lados.

Dessa forma, é possível demonstrar seus argumentos sem ofender ou atacar as outras partes envolvidas na comunicação.

Como resultado, a tendência de comportamento dos envolvidos será semelhante ao seu.

CREDIBILIDADE

E tudo isso ainda gera credibilidade. Já que a transparência, coerência e objetividade foram transmitidas de maneira clara e com respeito.

REDUÇÃO DE CONFLITOS

Além disso, com a comunicação assertiva, será possível reduzir ou até eliminar possíveis conflitos que possam acontecer.

Até porque tudo o que está sendo comunicado é claro, coerente e objetivo. Dessa maneira, cada pessoa saberá sobre os caminhos que precisam ser seguidos. Bem com suas respectivas responsabilidades.

Consequentemente, isso reduz bastante possíveis estresses e dores de cabeças. Criando também um ambiente de trabalho saudável e positivo.

E caso aconteça algum conflito, a comunicação assertiva ajudará bastante a gerenciar esses tipos de problemas ou situações.

PRODUTIVIDADE

Da mesma forma, a produtividade geral aumentará. Já que todos saberão o que precisa ser feito e o que é esperado de cada um.

Consequentemente, a motivação estará em alta também.

BOA LIDERANÇA

Ainda, tendo a comunicação assertiva, tratando as outras pessoas de maneira respeitosa e justa, será possível construir e exercer a sua liderança.

As pessoas passarão a acreditar e confiar sempre em você.

Inclusive, temos um vídeo que mostra os 9 principais tipos de liderança. Se quiser descobrir qual é o seu tipo, assista este vídeo clicando aqui em cima ou no link que deixamos na descrição.

3. COMO TRABALHÁ-LA EM 10 PASSOS BEM SIMPLES

1. VALORIZE-SE

Primeiramente, é preciso entender quem você realmente é. Seus valores, propósitos, crenças, forças, fraquezas, enfim.

Isso fará com que você tenha um autoconhecimento coerente e honesto. Dessa forma, você conseguirá se respeitar acima de tudo. Assim, ter confiança para lutar e trabalhar pelos seus direitos. Bem como ser tratado(a) com respeito e dignidade.

2. DEFINA SEUS OBJETIVOS

Agora, é hora de identificar o que precisa ser feito. Bem como traçar suas metas para alcançar o que precisa.

Feito isso, você conseguirá ser mais confiante e se expressar de uma maneira clara. Bem como fazer com que todos entendam o que precisa ser feito e o que se espera de cada profissional.

3. ENTENDA O OUTRO LADO

Além disso, é muito importante entender o ponto de vista e a situação das outras pessoas envolvidas na comunicação.

Isso é essencial para que a mensagem seja recebida de um jeito mais positivo. E é o que falamos antes sobre a empatia.

Isso é muito importante para conseguir fazer com que o respeito, compreensão e entendimento seja gerado de forma clara, colaborativa e honesta.

Além disso, observe como as outras pessoas se comunicam. Bem como a maneira que preferem ser abordadas.

Fazendo isso, você conseguirá demonstrar o respeito a elas. O que é benéfico a troca de informações.

Ao mesmo tempo, preste atenção no modo que cada um reage, fala, se comporta ou se expressa. Isso te dará uma base maior para entender como reagir para cada momento. De acordo com as atitudes dos envolvidos em questão.

4. TENHA RESPEITO SEMPRE

Antes, durante e depois da comunicação, tenha respeito em todos os momentos. Entenda as dores, situações e necessidades das outras pessoas.

Isso fará com que você não seja injusto(a) com os outros. Da mesma forma, as pessoas também perceberão que você teve o cuidado de respeitar o lado de cada um. Fazendo isso, o sentimento de respeito será mútuo.

5. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Em alguns casos, as pessoas poderão reagir de uma forma que você não tenha esperado. Como por exemplo, de maneira agressiva ou até indiferente.

Quando isso acontecer, não responda ou reaja da mesma forma. Mantenha a calma e postura e saiba que você consegue controlar apenas seus próprios sentimentos e comportamentos.

Assim, quando continuar mantendo o respeito e não violar os direitos da outra pessoa, você ainda tem o direito de defender seu posicionamento.

Caso contrário, haverá muitos desentendimentos e conflitos. O que será bastante negativo e não agregará nada a seu favor.

E um assunto que pode te ajudar muito nisso é trabalhar sua Inteligência Emocional. Que basicamente, é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nossos relacionamentos.

Trata-se da habilidade de saber lidar com as nossas próprias emoções e sentimentos. E assim, gerir bem nossos relacionamentos.

Logo, se quiser trabalhar bem a sua inteligência emocional, assista nosso vídeo bem prático sobre isso. Clicando aqui embaixo 🙂

6. POSITIVIDADE

Do mesmo modo, expresse seus sentimentos de maneira positiva. Inclusive, quando estiver em momentos de dificuldade.

Defenda seus pontos de vistas e naquilo que acredita que seja a melhor opção ou solução. No entanto, ao agir de maneira positiva, a comunicação será muito mais respeitosa, construtiva e agregadora.

E outra dica prática é exerce a comunicação não-violenta. Que trabalha exatamente esse ponto. E também temos um vídeo sobre isso, caso queira se aprofundar mais. Se quiser assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

7. DOMINE O ASSUNTO

Para a comunicação assertiva funcionar, é preciso dominar o assunto a ser discutido antes de começar a conversa com os outros responsáveis.

Isso te dará mais argumentos e embasamento na hora de se expressar e trabalhar uma conversa bastante construtiva.

Do mesmo modo, saiba as palavras que serão utilizadas. Cuidado com expressões e maneiras que possam ser agressivas para os outros participantes.

8. FALE NA HORA CERTA

A comunicação assertiva preza pela eficiência. E não pela imposição. Por isso, fale na hora certa. E no lugar certo, que sejam propícios para buscar aquilo que deseja.

Por exemplo: ao invés de ficar falando o tempo todo, o que pode entediar os outros, fale nos momentos oportunos.

Até porque se o momento não for adequado, dificilmente sua mensagem será absorvida da maneira correta.

Ao mesmo tempo, preste muita atenção nas suas expressões corporais. O jeito que se fala é tão importante quando o modo que você fala também.

Tenha boa postura, preste atenção em tudo o que está sendo falado, olhe nos olhos de cada pessoa, atente-se ao tom da sua voz, enfim. Isso ajuda muito para que sua comunicação seja, de fato, assertiva.

9. SAIBA FALAR “NÃO”

Um ponto importante também é saber falar “não”. Às vezes, isso é difícil mesmo. No entanto, saber negar algumas coisas ou pedidos é muito importante para ser mais assertivo(a).

Como falamos antes, respeite e valorize seus limites. Não aceite tudo o que falam, caso realmente não concorde.

Fazer isso vai te ajudar a gerenciar melhor suas tarefas e obrigações. Assim, ser mais eficiente e focar onde importa.

Porém, lembre-se de ter respeito e coerência sempre, combinado?

10. ACEITE CRÍTICAS E OPINIÕES

Outro ponto importante é aceitar críticas e elogios também. Saber receber feedbacks, tanto positivos quanto negativos, é fundamental para trabalhar sua comunicação assertiva sempre.

Escute e analise cada opinião sobre você de forma humilde, construtiva e respeitosa. Nesse momento, seja coerente e tenha honestidade na hora de assimilar os feedbacks. Faça com que eles te ajudem a se preparar ainda mais.

DICA EXTRA

Por fim, nunca pare de evoluir. Estude e procure referências sempre que possível para continuar aprendendo e estruturando bastante a sua comunicação assertiva.

E aqui, vamos recomendar duas possibilidades práticas.

A primeira é a leitura do livro “Comunicação assertiva: o que você precisa saber para melhorar suas relações pessoais e profissionais”.

Ele é bem prático e fácil de ler. Por isso, que é muito recomendado por explicar bem como melhorar o seu jeito de comunicar.

Caso queira conhecê-lo, você pode clicar no botão aqui embaixo 🙂

E a segunda dica é assistir nosso vídeo de Como Melhorar sua Comunicação. Que mostra dicas bem práticas e simples que com certeza mudarão para melhor o seu jeito de se comunicar.

Por isso, se quiser assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

PRA FECHAR ESSE POST SOBRE O QUE É COMUNICAÇÃO ASSERTIVA…

Viu como a comunicação assertiva é muito importante tanto para a nossa vida profissional quanto pessoal também?

Com certeza, quando bem trabalhada, trará muitos resultados positivos sempre. E ainda, de forma natural, pode acreditar!

Além disso, tem mais alguma dica para praticarmos a comunicação assertiva? Se sim, compartilhe aqui com a gente nos comentários!

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É COMUNICAÇÃO ASSERTIVA
2. SEUS GRANDES E PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
3. COMO TRABALHÁ-LA EM 10 PASSOS BEM SIMPLES

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

E se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajuda-los também!

Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa

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