Você sabe o que é stakeholders e por que eles são tão importantes para qualquer tipo de negócio?
Então entenda agora o que são stakeholders, como eles influenciam o funcionamento das empresas e exemplos. Tudo de um jeito bem prático!
Se preferir, pode assistir o nosso vídeo sobre este assunto também 🙂
Stakeholders exercem uma influência muito grande para qualquer tipo de empresa. Porém, muitos gestores não conseguem identifica-los e trabalha-los do jeito certo.
E por isso, vamos mostrar aqui neste vídeo os seguintes pontos:
- STAKEHOLDERS: O QUE É?
- POR QUE ELES INFLUENCIAM DIRETAMENTE SUA EMPRESA?
- TIPOS DE STAKEHOLDERS
Então, vamos lá!
Você verá nesse Post
1- STAKEHOLDERS O QUE É?
Em uma tradução livre para o português, o termo stakeholder significa “parte interessada”.
Ou seja, refere-se a qualquer indivíduo ou organização que, de alguma forma, é impactado pelas ações de uma determinada empresa.
Neste caso, qualquer ação feita por tal empresa vai impactar seus stakeholders, mesmo que indiretamente. Seja positivamente quanto negativamente.
Stakeholders também é conhecido como público de interesse. Em suma, todas as ações de uma empresa, devem ser pensadas de acordo com os stakeholders.
Clientes, funcionários, acionistas, parceiros, fornecedores, governo, concorrentes, comunidade, imprensa, entre outros são exemplos de stakeholders de uma empresa.
Logo, as práticas e políticas do negócio afetarão diretamente essas pessoas ou grupos. Dessa forma, identificar os stakeholders do seu negócio é essencial para a tomada de decisões estratégica pois será isso que direcionará os objetivos e metas da empresa.
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2- POR QUE ELES INFLUENCIAM DIRETAMENTE SUA EMPRESA?
Pelo fato de que qualquer ação tomada por uma empresa impactar seus stakeholders, o mesmo deve ser considerado pelo caminho inverso.
A satisfação desses indivíduos ou organizações também tem forte influência nos resultados objetivos das empresas.
Por isso, é fundamental garantir que todos os stakeholders da sua empresa estejam satisfeitos com o trabalho realizado.
Literalmente, todos têm um valor considerável para o seu negócio e os seus desejos e demandas influenciam diretamente os resultados da sua empresa.
Caso algum stakeholder não seja bem trabalhado, pode ter certeza que isso pode afetar o desempenho do seu negócio.
Por exemplo: imagine se seus clientes passam a não demonstrar mais interesse por seus produtos ou serviços. Sua empresa teria um grande problema com as vendas.
Ou então, seus fornecedores passam a não prestar serviços de maneira satisfatória? Com certeza, a qualidade dos seus produtos ou serviços ficariam bastante prejudicados.
E é exatamente isso que uma empresa precisa trabalhar muito bem. Identificar as necessidades de cada stakeholder fará com que seja mais fácil trabalhar um planejamento que enxergue como a empresa pode melhorar, como otimizar processos e garantir que todas as partes envolvidas fiquem satisfeitas.
Acredite: menosprezá-los pode causar grandes estragos para sua empresa. Tanto financeiros quanto administrativos. Principalmente porque todos que compõe os stakeholders da sua empresa estão conectados. E a insatisfação de um deles pode impactar diretamente o comportamento dos outros.
3- TIPOS DE STAKEHOLDERS
Basicamente, existem 2 categorias de stakeholders: a primária e a secundária.
Stakeholder Primário
A primária é onde se enquadram os stakeholdes de grande valor para a empresa. Ou seja, os quais exercem uma influência bem grande. Como por exemplo: clientes são os grandes responsáveis pelo faturamento de um negócio.
Ou em alguns casos, acionistas ou investidores tem muita importância pois representam uma influência grande na empresa. Assim como a equipe interna da companhia, que é responsável pelo seu funcionamento no dia a dia.
Ou seja, os stakeholders que influenciam consideravelmente uma empresa, podem ser categorizados como primário.
Stakeholder Secundário
Já os secundários são aqueles que tem sua influência na empresa, mas não são tão determinantes como os primários.
Por exemplo: imagine uma sorveteria. O governo pode ser considerado um stakeholder secundário porque caso mude alguma regra da legislação, isso poderia afetar sim a empresa. Mas não é algo que costuma acontecer com tanta frequência, não é uma coisa diária que influencia significativamente os processos de uma empresa no dia a dia.
Além disso, é possível separar os stakeholders em interno ou externo a empresa.
Stakeholder Interno
Por exemplo: os internos são aqueles que se encontram dentro do ambienta da empresa. Como funcionários, acionistas, administradores.
Stakeholder Externo
Já os externos são aqueles de fora da empresa, como: cliente, concorrentes, fornecedores, governo, imprensa, sindicatos, etc.
A IMPORTÂNCIA DOS STAKEHOLDERS
Determinar a importância de cada stakeholder para empresa depende dos objetivos e metas de cada negócio. Então, cabe aos gestores entenderem a importância de cada um e traçar um planejamento adequado para trabalhar da maneira correta e assertiva.
E dessa maneira, gerenciar o relacionamento com eles de acordo com a sua importância e influência no negócio.
E desse modo, uma boa ferramenta para isso é a comunicação integrada, que basicamente, é o conjunto de esforços e estratégias de comunicação para agregar valor à marca e consolidar sua imagem perante seus públicos de interesses, que são os stakeholders.
Se quiser se aprofundar sobre este assunto, temos um vídeo completo sobre isso. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui em baixo:
PRA FECHAR ESTE POST…
Este foi nosso vídeo sobre Stakeholders. Agora, cabe à você identificar os stakeholders da sua empresa e entender a importância de cada um para conseguir trabalha-los e gerenciá-los de acordo com as necessidades e objetivos do seu negócio.
Lembre-se que quanto antes identificar os stakeholders em seus projetos ou negócio, melhor será. Em outras palavras, negligenciá-los pode ser algo bastante prejudicial a sua empresa, combinado?
Então, só pra retomar o que falamos aqui:
- STAKEHOLDERS O QUE É?
- POR QUE ELES INFLUENCIAM DIRETAMENTE SUA EMPRESA?
- TIPOS DE STAKEHOLDERS
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui!
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Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa