Princípios de liderança da Amazon. Atualmente uma das maiores e principais empresas do mundo, Amazon começou bem pequena mesmo, mas que se estabeleceu como uma gigante do comércio eletrônico.
E que depois, expandiu suas atividades para diversas áreas. O que ajudou, e muito, a revolucionar a forma como fazemos compras, consumimos mídia e até mesmo conduzimos nossos negócios.
E um dos principais pontos para fazer isso acontecer e colocar a Amazon onde ela está hoje, é ter cultura empresarial moldada por uma visão de liderança única e uma série de diretrizes fundamentais para atingir o sucesso do negócio.
Por isso, vamos mostrar agora os 16 pilares de liderança da Amazon que com certeza vão te surpreender. Ainda, te inspirar para trabalhar a sua liderança e a do seu negócio do jeito profissional e revolucionário. Pode acreditar!
Você verá nesse Post
16 PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA DA AMAZON
É inegável que a liderança desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer tipo de negócio.
Dessa forma, uma empresa que estabelece as expectativas para seus líderes de forma clara, as chances de conquistar os resultados de maneira organizada, coerente e muito bem planejada são bem grandes mesmo.
E a Amazon, com certeza, é um exemplo disso.
No entanto, os seus Princípios de Liderança não surgiram apenas após o sucesso da empresa. Grande parte deles já estavam enraizados desde os primeiros dias de funcionamento da Amazon. Quando ela era realmente muito pequena e que ninguém conhecia.
Por isso, vamos mostrar aqui esses 16 princípios de liderança que fizeram com que a Amazon se tornasse uma das maiores empresas do mundo. E que ainda são trabalhados não só para consolidar essa posição de destaque, mas também para continuar se expandindo e crescendo todos os dias.
Então, vamos lá!
1. OBSESSÃO PELO CLIENTE
Na Amazon, o cliente está sempre em primeiro lugar. Esta obsessão pelo cliente é um princípio fundamental que permeia todas as decisões e ações tomadas pela empresa.
Assim, os líderes da empresa são incentivados a compreender profundamente as necessidades e desejos dos clientes e a buscar constantemente maneiras de atender e, principalmente, superar suas expectativas.
2. INVENTAR E SIMPLIFICAR
A cultura de inovação é uma parte central da Amazon. Os líderes são encorajados a buscar constantemente novas maneiras de melhorar processos, produtos e serviços.
Ao mesmo tempo, valoriza-se a simplicidade também. Até porque é mais fácil para os clientes entenderem e utilizarem produtos e serviços simples.
Em outras palavras, consiste em aplicar soluções inteligentes e acessíveis. Isso envolve examinar os processos, identificar possíveis falhas e encontrar maneiras de simplificar e aprimorar as operações. Tanto interno quanto externo também.
3. MENTALIDADE DE DONO(a)
Na Amazon, espera-se que os líderes exerçam sua liderança através de suas ações e também de suas ideias. Literalmente, uma mentalidade de dono(a) do negócio.
Ou seja, eles são incentivados a se desafiarem a pensar de forma criativa e a buscar constantemente novas soluções para os problemas.
Sempre pensando no curto, médio e longo prazo. Assumindo suas responsabilidades, independentemente do setor ou função.
4. APRENDER E SER CURIOSO(A)
O aprendizado contínuo é uma prioridade na Amazon. Dessa maneira, os líderes são encorajados a questionar, explorar e experimentar de forma constante.
Assim, eles reconhecem que o mundo está sempre mudando e que é fundamental estar sempre aprendendo e se adaptando.
5. INSISTIR NOS MAIS ALTOS PADRÕES
A excelência é o objetivo em tudo o que a Amazon faz. Como resultado, os líderes são incentivados a definir padrões elevados para si mesmos e para suas equipes.
E não simplesmente se contentarem com menos do que o melhor. Mas sim, buscar a excelência.
6. PENSAR GRANDE
É preciso pensar fora da caixa e evitar ter visões muito limitadas. Isso implica em abordar desafios que possam estar além do escopo de trabalho imediato.
Aqui, um ponto que é bastante explorado é fazer com que os líderes sejam visionários e que estabeleçam e compartilhem uma visão ousada que motiva resultados.
Ao mesmo tempo, eles adotam uma abordagem distinta e buscam formas de servir aos clientes de maneira inovadora.
7. FRUGALIDADE
A frugalidade é uma parte central da cultura da Amazon. Isso significa que os líderes são incentivados a pensar de forma eficiente e a encontrar maneiras de fazer mais com menos.
No entanto, esse princípio não significa ser barato, mas sim ser inteligente com os recursos da empresa. É o que chamam de “Inventar e Simplificar” as coisas.
Porque ter recursos limitados faz com que os profissionais e negócios procurem formas de inventar e encontrar soluções criativas e inovadoras para superar qualquer tipo de desafio e problemas.
8. SER FIRME, DISCORDAR E SE COMPROMETER
Na Amazon, o respeito mútuo é fundamental. Os líderes são incentivados a respeitar as opiniões e perspectivas de seus colegas, mas também a desafiá-los e a questionar suas ideias de forma construtiva.
E assim que uma decisão é tomada de forma conjunta, cabe a todos se comprometerem a trabalhar no que foi combinado.
Como resultado, isso ajuda a promover um ambiente de trabalho onde as melhores ideias podem surgir.
9. ESTAR CERTO, MUITO CERTO
Esse princípio de liderança da Amazon ressalta a importância de tomar decisões com base em dados e evidências sólidas.
Isso significa que os líderes devem buscar informações precisas, analisar cuidadosamente os dados disponíveis e garantir que suas decisões sejam fundamentadas em fatos concretos.
Além disso, esse princípio encoraja os líderes a estarem confiantes em suas decisões após terem feito uma análise completa e rigorosa.
Em outras palavras, esse princípio significa tomar decisões informadas e confiantes, baseadas em uma compreensão sólida e detalhada da situação.
Ao mesmo tempo, isso envolve escutar as opiniões de outras pessoas para tomar a melhor decisão possível. Saber se questionar, inclusive as próprias crenças, para ter a certeza de quando estão certos e também errados.
10. MERGULHAR FUNDO
Os líderes precisam atuar em todos os níveis da organização, demonstrando atenção aos detalhes e monitorando constantemente o progresso.
Ou seja, eles mantêm uma postura de cautela quando as percepções não estão alinhadas com as métricas estabelecidas. Além disso, para eles, nenhuma responsabilidade ou tarefa é insignificante ou pequena para eles.
11. CONTRATAR E DESENVOLVER OS MELHORES
Trata-se da identificação de talentos e ao apoio ao crescimento dos colaboradores da empresa. No entanto, isso não se limita apenas aos líderes de equipe.
Logo, qualquer pessoa pode ser um mentor(a), apoiar ou ajudar colegas ou outras equipes. Sempre mantendo o compromisso de contratar e desenvolver os melhores profissionais.
Dessa forma, a cada contratação e promoção, os líderes impulsionam o padrão de desempenho na empresa. Eles identificam talentos excepcionais e incentivam seu progresso dentro da empresa.
Em suma, os líderes não apenas cultivam líderes, mas também abraçam com seriedade seu papel como mentores.
Ou seja, trabalham em prol das equipes para estabelecer mecanismos de apoio e desenvolvimento.
12. GANHAR A CONFIANÇA
A confiança é a base de todos os relacionamentos na Amazon. Desse modo, os líderes são incentivados a ganhar a confiança de seus colegas, clientes e parceiros, agindo com integridade, transparência e consistência.
Isso significa que os líderes praticam a escuta ativa, comunicam-se com sinceridade e tratam os outros com respeito.
Ao mesmo tempo, os líderes se permitem fazer autocríticas abertamente, mesmo que isso seja desconfortável ou até constrangedor. Porque reconhecem que nem eles nem suas equipes são perfeitos e buscam se equiparar aos melhores padrões.
13. TER INICIATIVA
Sabemos que a rapidez importa nos negócios. Dessa maneira, muitas decisões e ações podem ser revertidas e não precisam de análise tão aprofundada.
Com isso, a Amazon valoriza a tomada de decisão com risco calculado.
14. ENTREGAR RESULTADOS
Considerando os aspectos essenciais do negócio, os líderes se empenham em entregá-los com excelência e dentro do prazo estabelecido.
Embora possam ocorrer contratempos, os líderes superam esses desafios e nunca se acomodam.
E quando não batem alguma meta, eles se esforçam para entender o motivo. E quando atingem os resultados, eles também avaliam para entender o porquê de terem conseguindo alcançar tais metas.
Em ambos os casos, eles analisam o que pode ser melhorado para fazer diferente e, melhor, nas próximas vezes.
15. EMPENHAR-SE PARA SER A MELHOR EMPREGADORA DO MUNDO
Todos os dias, os líderes se dedicam a construir um ambiente de trabalho que seja seguro, produtivo, diversificado, justo e de alto desempenho.
Ao mesmo tempo, eles lideram com empatia e cultivam um ambiente de trabalho agradável, facilitando a vida de seus colegas.
De forma constante, os líderes se questionam: os membros da minha equipe estão progredindo? Eles se sentem capacitados? Estão preparados para avançar em suas carreiras?
Logo, os líderes mantêm uma visão e um compromisso com o crescimento pessoal de suas equipes. Seja dentro da Amazon ou em qualquer outro lugar.
16. SUCESSO E CRESCIMENTO TRAZEM MAIOR RESPONSABILIDADE
A Amazon começou em uma garagem e hoje é uma das maiores empresas do mundo.
No entanto, este princípio trabalha o ponto que todos devem ser, e manter, a humildade e cuidado.
Inclusive em relação aos impactos secundários de suas ações. A Amazon acredita que o planeta e as futuras gerações dependem do nosso melhor desempenho a cada dia.
Dessa forma, eles começam cada jornada de trabalho com a determinação de oferecer o máximo e de se superarem sempre para beneficiar seus clientes, colaboradores, parceiros e o mundo em geral.
Assim, esse princípio faz com que eles terminem cada dia com a certeza de que podem fazer ainda mais no dia seguinte.
Com isso, os líderes têm o compromisso de criar mais do que consumir e de deixar um legado que melhore as condições em relação ao estado inicial.
DICA EXTRA
Esses foram os 16 princípios de liderança da Amazon.
Dessa forma, podemos dizer que eles refletem uma cultura de inovação, excelência e obsessão pelo cliente. O que ajudou a transformar a Amazon em uma das empresas mais bem-sucedidas e influentes do mundo.
Ao incorporar esses pilares em seu próprio estilo de liderança, os líderes podem não apenas se inspirar e impulsionar o sucesso de suas equipes e empresas, mas também ajudar a moldar o futuro do mundo dos negócios.
E um ponto muito importante para trabalhar ainda mais esses pilares, é construir e manter uma cultura organizacional sólida, coerente e verdadeira. Por isso, se quiser entender bem esse assunto que é muito importante e fará toda a diferença para sua liderança, assista o vídeo que explica bem esse ponto.
Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
CONCLUSÃO
E só pra recapitular os princípios da Amazon que falamos aqui:
- OBSESSÃO PELO CLIENTE
- INVENTAR E SIMPLIFICAR
- MENTALIDADE DE DONO(a)
- APRENDER E SER CURIOSO(A)
- INSISTIR NOS MAIS ALTOS PADRÕES
- PENSAR GRANDE
- FRUGALIDADE
- SER FIRME, DISCORDAR E SE COMPROMETER
- ESTAR CERTO, MUITO CERTO
- MERGULHAR FUNDO
- CONTRATAR E DESENVOLVER OS MELHORES
- GANHAR A CONFIANÇA
- TER INICIATIVA
- ENTREGAR RESULTADOS
- EMPENHAR-SE PARA SER A MELHOR EMPREGADORA DO MUNDO
- SUCESSO E CRESCIMENTO TRAZEM MAIOR RESPONSABILIDADE
Esperamos que tenha gostado dos princípios de liderança da Amazon! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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Um abraço!
Marcus,
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