Plano de marketing para pequenos negócios
No mundo atual, não importa o tamanho do seu negócio: ter um plano de marketing é essencial para garantir o crescimento ou até a sobrevivência da sua empresa.
Só que muitas pessoas acham que o marketing é algo caro e inacessível. Mas, isso não é verdade.
É possível criar estratégias de marketing eficazes com pouco investimento, sim. Por isso, vamos mostrar aqui como construir um plano de marketing simples, prático e que precisa de pouco investimento. Principalmente para pequenos negócios.
Você verá nesse Post
O QUE É UM PLANO DE MARKETING
Pra começar, um plano de marketing é um planejamento das ações de Marketing de uma empresa que busca um determinado objetivo.
Este planejamento pode ser desenvolvido para uma marca, um determinado produto ou serviço oferecido por uma empresa, por exemplo.
Em outras palavras, é ferramenta de gestão que ajuda uma empresa a ser e se manter competitiva no mercado em que atua. Tudo isso através de estratégias e táticas de marketing.
Ou seja, ele define como você vai promover seu negócio, atrair clientes e, claro, gerar vendas.
E tudo isso envolve ações de divulgação e relacionamento com o público-alvo. Seja nas redes sociais, no ponto de venda, ou em outras mídias.
Mas tenha em mente que um plano de marketing para pequenos negócios…
E um bom plano de marketing deve ser estruturado e baseado em metas realistas. Mas isso não significa que precisa ser caro.
Muitos profissionais acreditam que o marketing para pequenas empresas é diferente do marketing para grandes empresas. Isso também não é verdade!
A principal diferença está apenas no tamanho do orçamento que cada um pode destinar às atividades de marketing. Tudo depende dos recursos disponíveis para investir nas ferramentas mais adequadas.
Ou seja, em recursos que permitam à empresa criar um canal de comunicação eficiente com seus diferentes públicos.
Outro erro bem comum entre pequenos empresários é que, devido ao orçamento reduzido, é enxergar o marketing como um gasto extra ou desnecessário.
Assim, muitas empresas deixam de crescer porque acreditam que o marketing é um custo, e não um investimento.
Logo, como qualquer outro investimento, precisamos buscar opções que ofereçam maior retorno e entendermos que os resultados podem levar meses ou até anos para aparecerem, combinado?
Com isso em mente, vamos agora para os 9 passos para desenvolver um plano de marketing para sua empresa, sem ter que investir muito.
1. CONHEÇA A FUNDO SEU NEGÓCIO PRÓPRIO
Antes de começar a desenhar o plano de marketing, é fundamental fazer uma autoanálise da sua empresa.
Saber exatamente quem é, seus pontos-fortes, defeitos, em que mercado está atuando, possíveis ameaças,… enfim, tudo mesmo sobre a sua empresa própria.
O objetivo aqui é ter muito claro quem é a sua empresa e como ela está inserida e posicionada no mercado.
Uma ótima ferramenta para ser utilizada para este momento é a Análise SWOT. Ela te mostrará as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças do seu negócio próprio.
Se quiser, temos um vídeo completo sobre a SWOT no nosso canal aqui embaixo 🙂
2. CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO
Entender seu público de maneira profunda te dará uma base bem sólida para conseguir criar uma relação com seus clientes.
Principalmente porque você ou sua empresa entenderá não só suas dores ou necessidades, como também suas preferências, hábitos e costumes.
E dessa maneira, conseguir trabalhar argumentos que provem que seu produto/serviço é realmente o que resolverá os problemas ou necessidades dos seus clientes.
E um assunto que pode te ajudar muito nisso é Buyer Persona. Que resumidamente, é a representação ideal do seu cliente.
Trata-se de uma pessoa fictícia que, a partir do seu público-alvo, foi sendo desenhada de acordo com suas características mais pessoais e particulares.
Com certeza isso te ajudará muito nessa dica. Por isso, recomendamos assistir nosso vídeo sobre Buyer Persona e entender bem como isso funciona. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂
3. DEFINA SEUS OBJETIVOS
Definir seus objetivos de maneira clara e coerente é fundamental para que todo o plano de marketing digital seja desenvolvido de forma sólida e embasada.
- O que você deseja alcançar?
- Qual é o propósito do seu marketing digital? Aumentar o tráfego do site, gerar leads, melhorar as vendas online, aumentar o reconhecimento da marca?
- Quais são as metas específicas? Aumentar o tráfego do site em 30% nos próximos seis meses?
- Como você medirá o sucesso? Utilizando métricas específicas como taxa de conversão, ROI, taxa de cliques (CTR), entre outros?
Logo, ter objetivos claros ajudam a direcionar suas ações e medir o sucesso ao longo do processo. Assim, você e sua marca terão um direcional muito claro durante todo o seu planejamento e execução.
4. ANALISE O CENÁRIO COMPETITIVO
Analisar muito bem seus concorrentes e o mercado em que atua é fundamental.
Logo, avalie como seus concorrentes atuam no mercado e entenda o que eles fazem de certo e errado.
Dessa maneira, sua empresa conseguirá encontrar brechas e oportunidades para criar a sua Vantagem Competitiva. Que basicamente, é aquilo que empresa tem que os concorrentes não.
Dessa forma, essa vantagem servirá como diferencial para conseguir se destacar e chamar a atenção dos consumidores e, consequentemente, efetivar mais vendas.
Porém, é muito importante que essa vantagem competitiva seja baseada e que atenda as necessidades ou problemas do seu público-alvo.
5. CONSIDERE A JORNADA DOS CLIENTES
De forma bem resumida, jornada dos clientes se trata do percurso que um consumidor(a) faz ao longo de seu relacionamento com uma empresa.
Ou seja, é a história do cliente com a marca: desde o primeiro contato (seja um atendimento, visualização de alguma comunicação, visita, conteúdo online, entre outros) até a conclusão da compra e o acompanhamento no pós-venda.
Em outras palavras, desenvolve-se uma estratégia com o objetivo de compreender as necessidades, dúvidas e dores do público em cada etapa dessa jornada.
Com base nisso, é possível desenvolver estratégias personalizadas que consigam atrair, educar e converter consumidores em clientes do seu negócio.
Dessa forma, considera-se que uma compra não é somente baseada nas características de um produto ou serviço. Mas sim, envolve outros fatores bem importantes.
Por exemplo: muitas vezes, os consumidores não sabem que existe um problema que precisam resolver. Ou até não esperam por uma experiência de compra personalizada. E é aí que a jornada de compra entra.
Com ela, sua empresa conseguirá se conectar ou interagir com o seu público na hora certa. Ainda, proporcionando informações relevantes e cativantes.
6. DEFINA SEU ORÇAMENTO
Agora, entenda o quanto você ou seu negócio tem disponível ou pode investir em marketing.
Esse passo é fundamental para entender o seu poder financeiro para avaliar quais caminhos podem ser trabalhados de acordo com o seu orçamento.
Assim, focar nas estratégias que realmente são possíveis de serem desenvolvidas de forma responsável e condizente.
7. DEFINA A ESTRUTURA DO PLANO
Agora, trabalhando todos esses pontos que falamos até aqui, defina a estrutura do seu plano de marketing.
Aqui, estamos falando em definir qual marketing seu negócio trabalhará: o Convencional ou o Digital. Ou até uma boa combinação entre os dois.
De forma bem prática, o marketing convencional envolve uma série de esforços para criar uma relação lucrativa com o mercado e consumidores.
Abrangendo qualquer tipo de publicidade ou promoção que não seja digital. Isso inclui outdoors, anúncios impressos, spots de rádio, comerciais de TV, mala direta e até telemarketing. Entre tantos outros.
Já o Marketing Digital é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online, na internet e tecnologias digitais. Com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca.
Ele resume todos os seus esforços de marketing na internet e no ambiente online.
E considerando os outros pontos que falamos antes aqui, analise tudo de forma planejada e coerente e entenda qual desses dois modelos atenderia melhor as suas necessidades e objetivos. Ou até combinar os dois, o que geralmente funciona muito bem mesmo. Que é o que vamos falar aqui.
Então, se quiser saber mais as vantagens e desvantagens destes dois modelos, escreva nos comentários “Modelos de marketing” que, se tiver bastante comentários desse tipo, ficaremos felizes em desenvolver um vídeo desse, combinado?
8. FOQUE NAS ESTRATÉGIAS DE BAIXO CUSTO
Neste momento, tenha muita coerência e selecione as estratégias que não exijam um investimento financeiro grande. Ou até nenhum.
E para te ajudar a enxergar possíveis caminhos, separamos aqui algumas ideias de marketing tradicional e digital. Como por exemplo:
USE AS REDES SOCIAIS
As redes sociais são uma das ferramentas mais poderosas e de baixo custo (ou até nenhum) que você pode utilizar para começar.
Plataformas como Instagram, Youtube, Facebook, Linkedin, WhatsApp e TikTok, por exemplo, permitem que você atinja seu público sem precisar gastar muito. Ou até nada, dependendo da sua estratégia.
No entanto, defina quais redes sociais fazem sentido, as que o seu público realmente use e esteja presente.
Ao mesmo tempo, tenha em mente que cada rede social funciona de um jeito. Algumas focadas mais entretenimento, outras em ideias, algumas mais para o lado profissional, enfim.
Além disso, selecione aquelas que fazem sentido para sua estratégia e que você consiga gerenciar no dia a dia de forma organizada, planejada e eficiente.
Muitas vezes, profissionais tentam estar presentes em muitas redes sociais. Mas, na prática, não conseguem gerenciar todas de forma eficiente. E isso pode ser bem perigoso e acabar atrapalhando as suas estratégias.
CRIE CONTEÚDO DE VALOR
Além de postar sobre produtos e serviços, é importante criar conteúdo que eduque ou entretenha seus clientes.
Isso gera confiança e faz com que seu público veja você como uma autoridade no seu setor.
Por exemplo: se você tem um pet shop, pode criar dicas no Instagram ou TikTok sobre cuidados com animais de estimação, como alimentar corretamente ou como evitar pulgas e carrapatos.
Esse tipo de conteúdo geralmente é compartilhado com mais frequência e pode aumentar seu alcance sem gastar nada.
E o que pode te ajudar muito nisso é o Marketing de Conteúdo. Que basicamente, é uma estratégia de marketing que tem como objetivo engajar e se aproximar com o seu público-alvo através de conteúdos relevantes e valiosos para ele.
Assim, construir e manter uma rede de clientes e potenciais clientes através de conteúdos que possam ajudá-los a resolver algum problema ou necessidade deles.
Então, se quiser entender mais sobre Marketing de Conteúdo, assista o vídeo que explica bem esse assunto aqui embaixo 🙂
INVISTA EM PROMOÇÕES DE BAIXO CUSTO
Uma outra maneira eficiente de atrair clientes sem gastar muito é oferecendo promoções simples, como descontos, brindes ou sorteios.
Por exemplo: um restaurante pode criar uma promoção no Instagram: quem comentar em uma postagem marcando dois amigos participa de um sorteio para ganhar um almoço grátis. Isso pode ajudar a aumentar o engajamento e atrai novos clientes com um custo mínimo.
Além disso, existem estratégias que ajudam a aumentar o engajamento dos consumidores. Como por exemplo:
Cross Sell que é quando um cliente vai comprar um produto e você oferece outro item que possa complementar essa compra inicial dele. E assim, conseguir aumentar o ticket médio da compra deste cliente.
Ou então o Upsell, estratégia que visa vender um produto ou serviço mais completo (e com preço maior) do que o que seria comprado inicialmente. Assim, o ticket médio também fica maior.
PARCERIAS LOCAIS
Fazer parcerias com outros pequenos negócios locais é uma maneira eficaz e barata de aumentar sua visibilidade.
Ou seja, procure empresas que não sejam concorrentes, mas que tenham o mesmo público-alvo que o seu. E crie algo que possa divulgar a marca das empresas envolvidas e atrair seus consumidores.
Por exemplo: se você tem uma loja de roupas, pode fazer uma parceria com um salão de beleza local.
As duas empresas podem promover uma ação conjunta, como um desconto para quem comprar na loja e marcar um horário no salão. Isso beneficia ambos os lados sem grandes investimentos também.
GOOGLE MEU NEGÓCIO
Outra ferramenta gratuita que muitos não conhecem é o Google Meu Negócio. Basicamente, trata-se de uma ferramenta em que empresas podem divulgar de graça nos resultados orgânicos (ou rede de pesquisa) do Google e do Google Maps também, que é o sistema de mapas e rotas do Google.
Dessa maneira, os consumidores conseguirão encontrar suas empresas e conseguir informações importantes do seu negócio, como:
- informações de contato (como email, telefone e redes sociais)
- endereço (localização da empresa ou das suas unidades)
- funcionamento (dias e horários em que seu negócio estará aberto ou funcionando)
- horários de pico (que são os períodos em que a empresa recebe maior movimento de clientes)
- Fotos (que podem ser imagens da própria empresa ou de consumidores também)
- Eventos (que são as atividades que estão para serem realizadas, se for o caso)
- Perguntas e Respostas (que é um espaço interativo do cliente com a empresa para tirar possíveis dúvidas)
- Avaliações (que são as notas e comentários dos próprios clientes em relação a empresa em questão)
Logo, criar um perfil lá permite que seu negócio apareça nas buscas do Google e no Google Maps, ajudando a atrair clientes.
E-MAIL MARKETING
O e-mail marketing é uma estratégia de baixo custo e altamente eficaz, especialmente para quem já tem uma base de clientes.
Enviar e-mails regulares com promoções, novidades ou conteúdos relevantes ajuda a manter os clientes envolvidos e a aumentar as vendas.
Esses foram só alguns exemplos para tentar te ajudar a encontrar caminhos e estratégias de baixo custo (ou até nenhum) para o marketing do seu negócio.
Por isso, se quiser conhecer outras estratégias de marketing para se inspirar ainda mais, recomendamos muito assistir este vídeo que mostra 30 tipos que podem ajudar mesmo seu negócio.
Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
9. IMPLEMENTAÇÃO E MONITORAMENTO
Agora é hora de colocar tudo em ação. Mas lembre-se: a implementação é apenas o começo. Monitorar é fundamental em todo o processo.
Por isso, monitore constantemente suas campanhas para garantir que elas estejam no caminho certo.
Ao mesmo tempo, avalie tudo o que falamos aqui. E faça ajustes sempre quando for necessário.
E PARA O PLANO DE MARKETING PARA PEQUENOS NEGÓCIOS FICAR PROFISSIONAL…
Por fim, tenha sempre em mente que criar um plano de marketing para pequenos negócios com pouco investimento é totalmente viável.
O segredo está em conhecer bem o seu público, tentar utilizar ferramentas gratuitas ou de baixo custo e ter bastante coerência e criatividade.
Pequenos empresas podem alcançar ótimos resultados se seguirem esses passos simples e ajustarem suas estratégias conforme o andamento dos negócios.
Lembre-se sempre: marketing não é sobre gastar muito, mas sobre investir de forma inteligente, combinado?
E só pra recapitular o que falamos aqui:
- CONHEÇA A FUNDO SEU NEGÓCIO PRÓPRIO
- CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO
- DEFINA SEUS OBJETIVOS
- ANALISE O CENÁRIO COMPETITIVO
- CONSIDERE A JORNADA DOS CLIENTES
- DEFINA SEU ORÇAMENTO
- DEFINA A ESTRUTURA DO PLANO
- FOQUE NAS ESTRATÉGIAS DE BAIXO CUSTO
- IMPLEMENTAÇÃO E MONITORAMENTO
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa