Inteligência de Vendas o que é. Descubra o porquê desse assunto ser um dos principais pilares de sucesso de qualquer tipo de negócio. E pode acreditar: são poucas as empresas ou profissionais que trabalham esse assunto do jeito certo.
Por isso, entenda agora o que é inteligência de vendas, seus principais benefícios em trabalhar esse assunto no seu negócio e 09 passos obrigatórios para explorá-la do jeito certo e assertivo!
Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo sobre este assunto. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂
Para tentar deixar bem claro esse assunto, vamos abordar os seguintes pontos:
- O QUE É INTELIGÊNCIA DE VENDAS
- GRANDES BENEFÍCIOS EM TRABALHÁ-LA
- 09 PASSOS OBRIGATÓRIOS PARA EXECUTÁ-LA DO JEITO CERTO
Então, vamos lá!
Você verá nesse Post
1. O QUE É INTELIGÊNCIA DE VENDAS
Trata-se do conjunto de estratégia, táticas, técnicas, ferramentas e métodos para reunir informações e dados para ajudar a aumentar as vendas de uma empresa.
Em outras palavras, é a capacidade da empresa em conseguir se preparar bem para diversas situações de vendas. Assim, ter uma base muito sólida para conseguir chegar nos clientes na hora certa. E, principalmente, com a oferta e solução certa.
Além disso, a inteligência de vendas faz com que o seu negócio conheça seu público-alvo de maneira bem mais profunda e concretas. Com informações valiosas para serem trabalhadas e exploradas.
Dessa forma, será possível entender, de fato, os hábitos e comportamentos dos seus consumidores. Tanto assuntos demográficos quanto psicográficos.
Ou seja, entender suas preferências e dores. Desse modo, oferecer o que eles precisam de uma forma bem mais assertiva e coerente. Ainda, com uma abordagem certeira.
Logo, podemos dizer que a inteligência de vendas fará com que sua empresa otimize seus esforços e investimentos em vendas. Fazendo com que ela foque onde realmente precisa e trará resultados. Bem como definir e segmentar as melhores ações, estratégias e campanhas de vendas.
2. GRANDES BENEFÍCIOS EM TRABALHÁ-LA
BANCO DE DADOS
Com a inteligência de vendas, sua empresa constrói um banco de dados com informações muito relevantes e ricas.
E isso é bem importante para ter informações concretas e valiosas para as estratégias do seu negócio.
OTIMIZAÇÃO DOS ESFORÇOS
Dessa maneira, os esforços da sua empresa serão otimizados. Ou seja, conseguirá focar nos assuntos que realmente importam e farão a diferença.
Principalmente pelo fato de prover informações concretas e relevantes. Assim, suas ações serão baseadas em dados que direcionarão seu negócio pro caminho certo.
TOMADAS DE DECISÃO
Dessa forma, as tomadas de decisão da sua empresa serão bem mais assertivas, coerentes e ágeis. Porque com informações reais e bem analisadas, você terá uma base muito mais sólida para poder tomar uma decisão que realmente fará sentido, de forma bem racional.
MELHORES ABORDAGENS
Assim, sua equipe de vendas terá uma abordagem muito mais assertiva. Já que com as informações bem trabalhadas sobre o mercado e seus consumidores, as ações serão mais efetivas.
Em outras palavras, já saberão quais são as melhores maneiras de se aproximar de cada possível cliente. Bem como realizar a abordagem em uma ocasião bem oportuna e promissora.
AUMENTO DE VENDAS
Consequentemente, suas vendas aumentarão. Já que com informações e dados reais coletados pela sua inteligência de vendas, suas estratégias e ações serão bastante eficientes.
Além disso, o número de oportunidades também aumentará. Porque sua empresa terá uma visão bem mais clara sobre suas capacidades. Além das áreas e clientes que podem ser explorados de forma concreta.
RETENÇÃO DOS CLIENTES
Como resultado, sua base de clientes não só aumentará como também será mantida. Até porque a inteligência de vendas fornece informações bem relevantes sobre cada cliente.
Dessa forma, sua empresa enxergará quais são as melhores formas de continuar atendendo bem seus clientes. Oferecendo sempre as melhores opções de compra para eles. Assim, mantê-los satisfeitos todos os dias.
ESTRATÉGIAS CERTEIRAS
Ainda, suas estratégias serão bem mais poderosas. Já que com todas essas informações, seu negócio saberá exatamente quais potenciais clientes tem maiores chances de serem convertidos em clientes, de fato.
Bem como segmentar aqueles clientes que são grandes oportunidades de negócios. E assim, focar seus esforços neles. Conforme falamos anteriormente.
MENOR CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTE
Dessa maneira, o custo de aquisição de cliente também diminuirá. Basicamente, custo de aquisição de clientes é uma métrica que analisa todo o esforço realizado pela sua empresa para conquistar um(a) novo(a) cliente. Assim, entender quais foram todos os gastos para realizar essa aquisição.
E com a inteligência de vendas, seus esforços serão otimizados. Assim, seus investimentos realizados também serão mais qualificados e assertivos. Logo, seus gastos serão melhores alocados. Ou seja, investir onde realmente importa.
NA FRENTE DA CONCORRÊNCIA
Consequentemente, sua empresa estará na frente de muitos concorrentes. Muitos mesmo. Porque não são todas as empresas que trabalham a inteligência de vendas.
As que trabalham, muitas delas também não conseguem trabalhar da forma correta. E é por isso que vamos mostrar agora as nossas dicas, no mínimo, obrigatórias.
3. 09 PASSOS OBRIGATÓRIOS PARA EXECUTÁ-LA DO JEITO CERTO
1. DEFINA E ESTUDE O PÚBLICO-ALVO
Em suma, público-alvo é um grupo de consumidores com características em comum que a sua empresa identifica no mercado. Assim, direciona seus esforços e estratégias para ele.
Basicamente, o público-alvo consiste em consumidores que são semelhantes em termos de idade, classe social e comportamento de compra. Desse modo, serve como um guia e direcional para definir o que o seu negócio precisa fazer para conseguir realizar suas vendas.
Portanto, conquistar seu público-alvo deve ser o foco da sua empresa. Sem eles do seu lado, as chances de sucesso do seu negócio são inexistentes.
Por isso, estude bem quem realmente é o seu público. Identifique e analise pontos como hábitos de consumo, idade, sexo, onde moram, preferências, enfim. Faça um estudo profundo e detalhado para conhecer bem os seus consumidores.
Dessa maneira, recomendamos assistir nosso vídeo que explica bem como definir o seu público-alvo do jeito certo. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
2. ANALISE A CONCORRÊNCIA
Estudar a concorrência é um ponto importante no desenvolvimento de sua estratégia de negócios.
Analise os preços trabalhados, qualidade dos produtos, satisfação dos clientes, prazos de entrega, condições de pagamento, enfim.
Conhecer bem seus concorrentes fará com que você consiga identificar se o seu negócio tem um diferencial competitivo para conquistar espaço no mercado. E, consequentemente, conquistar seu público-alvo.
3. PLANEJAMENTO
Outro ponto é estruturar bem o seu planejamento. Aqui, é muito importante definir seus principais objetivos. Bem como entender o que deve ser feito e como deve ser feito.
Ainda, definir sua equipe, estrutura, problemas que precisam ser resolvidos, enfim. Nessa fase de planejamento é onde você definirá de forma bem estratégica o que precisa ser feito, os resultados a serem alcançados e as maneiras de conquistar tudo o que é desejado.
E uma dica nossa aqui é assistir nosso vídeo que mostra como realizar um planejamento de vendas. Que mostra dicas e o passo-a-passo para desenvolver um do jeito certo. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
4. COLETE OS DADOS
Agora, é hora de coletar os dados. Tanto do mercado, mas principalmente dos clientes e potenciais clientes.
Aqui, usa-se ferramentas que ajudam muito nesse trabalho. Seja analisando suas próprias vendas, pesquisar nas redes sociais e internet, conversar com seus clientes, realizar pesquisas, enfim.
Mas hoje em dia, existem muitos ERPs que focam nesse tipo de trabalho. Basicamente, significa Enterprise Resource Planning, que pode ser traduzido como Planejamento dos Recursos da Empresa.
Elas ajudam a coletar informações em tempo real do relacionamento dos seus clientes com a sua empresa. E até automatiza processos do negócio, como o de marketing.
Assim, captar bastante dados para o seu negócio analisá-los encontrar resultados e insights poderosos para criar ações e estratégias para melhorar o desempenho das suas vendas.
5. TRABALHE O CRM
E uma ferramenta que é essencial na inteligência de vendas é o CRM.
CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management, em inglês. Que significa Gestão de Relacionamento com Cliente, em português.
Ou seja, refere-se basicamente ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e ferramentas focadas no relacionamento com o cliente.
Na prática, o CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato com os clientes.
Em um mercado cada vez mais competitivo e acessível, tratar muito bem os clientes é essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio.
Até porque se sua empresa não os tratar de maneira atenciosa, transparente e cuidadosa, seus concorrentes com certeza farão. E, consequentemente, seus clientes podem acabar migrando para a concorrência, fazendo com que suas vendas caiam.
Por isso, o conceito de CRM significa ter planejamento, estratégia e execução centrados e focados no cliente.
Então, se não conhece o CRM, recomendamos muito assistir nosso vídeo que explica bem essa metodologia. Bem como seus benefícios incríveis e que farão com que a sua empresa consiga melhorar sempre a satisfação dos seus clientes.
Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
6. ANALISE OS DADOS
Agora, com os dados coletados, é hora de analisá-los. Tente encontrar padrões, discrepâncias, curiosidades, enfim. Compile todas as informações que foram adquiridas e entenda o máximo delas.
Como por exemplo: ticket médio, hábitos de compra, produtos/serviços mais vendidos, localização dos clientes, perfil dos seus consumidores, canais de comunicação que trouxeram mais resultados, qual a frequência de compra dos seus consumidores, perfil demográfico e psicográfico geral dos clientes, enfim.
Analise tudo de forma profunda para encontrar insights e informações que sejam relevantes para o seu negócio. E que possam ser utilizadas para trabalhar as suas estratégias e táticas para aumentar suas vendas.
7. TRABALHE O FUNIL DE VENDAS (PIPELINE)
Em suma, funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente do primeiro contato com a sua empresa até a concretização da venda (inclusive, do pós-venda também).
Em outras palavras, ele é uma representação do caminho que o cliente faz até fechar a compra ou selar um acordo de negócio.
Por isso, se quiser conhecer mais sobre funil de venda (ou pipeline), assista nosso vídeo sobre este assunto, o que recomendamos muito. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
8. PLANO DE AÇÃO
Desenvolva o plano de ação para definir tudo o que precisa ser feito de maneira organizada. Ainda, com metas que realmente importa e com prazos realistas.
Além disso, será possível definir toda a estrutura e equipe necessária para realizar todas as tarefas propostas. E deixar todos os envolvidos alinhados e bem preparados.
Ainda, lembre-se que um pilar fundamental para aumentar suas vendas é sempre colocar os seus clientes como foco. Ou seja, priorizar que eles fiquem sempre satisfeito com os seus produtos ou serviços. Bem como o tipo de atendimento e atenção que eles recebem sempre por parte da sua empresa.
Por isso, recomendamos muito assistir um vídeo nosso que mostra tudo o que precisa saber sobre plano de ação e como montar um. Caso queira assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
9. MONITORE RESULTADOS
Por fim, acompanhe sempre todos os resultados ao longo de todo o processo. Monitore isso de perto para identificar o que está dando certo ou não. E, se necessário, realizar possíveis ajustes ou melhorias em tempo hábil.
CONCLUSÃO SOBRE INTELIGÊNCIA DE VENDAS
Viu como a inteligência de vendas é bem importante para qualquer tipo de negócio? Com certeza, se trabalhar a sua do jeito certo, as vendas da sua empresa aumentarão todos os dias. E, principalmente, seus clientes estarão felizes e cada vez mais próximos e fiéis ao seu negócio.
No entanto, aqui mostramos esse assunto de forma prática e resumida. Existem outras dicas bem legais além das que mostramos aqui. Por isso, caso tenha algum outro passo que não falamos aqui, escreva aqui nos comentários.
E só pra recapitular o que falamos aqui:
- O QUE É INTELIGÊNCIA DE VENDAS
- GRANDES BENEFÍCIOS EM TRABALHÁ-LA
- 09 PASSOS OBRIGATÓRIOS PARA EXECUTÁ-LA DO JEITO CERTO
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa