Gestão Operacional O Que É (Pilara de Sucesso de um Negócio)

Gestão operacional o que é. Muitos profissionais e empreendedores podem se sentir confusos quando se deparam com esse assunto.

No entanto, a gestão operacional é um pilar crucial para o sucesso de qualquer negócio. E se trabalhar bem esse assunto, com certeza, você e sua empresa estarão na frente de muitos negócios e profissionais no mercado.

Por isso, vamos mostrar agora o que é gestão operacional e como ela pode impulsionar, e muito, o seu negócio do jeito certo e lucrativo. Pode acreditar!

GESTÃO OPERACIONAL O QUE É

Para tentar deixar claro este assunto, vamos explicar os seguintes pontos:

1. O QUE É GESTÃO OPERACIONAL
2. POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS
3. SEUS PRINCIPAIS PILARES
4. 05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL

Então, vamos lá!

1. O QUE É GESTÃO OPERACIONAL

Para entender bem este assunto, antes é preciso saber que a gestão operacional representa apenas um dos níveis de gestão do negócio como um todo. Que de forma prática, podemos destacar 3 níveis:

NÍVEL ESTRATÉGICO OU INSTITUCIONAL:

Funciona como a base principal de uma gestão. Aqui, são estabelecidas as regras e metas para que cada departamento consiga alcançar os resultados desejados.

De maneira simples, nesse nível, são definidos indicadores para medir o desempenho a curto, médio e longo prazo.

Além disso, desenvolve-se os processos e as políticas que garantirão o bom funcionamento dos diferentes setores da empresa.

Bem como os objetivos gerais que a empresa quer atingir. É como o próprio o nome diz: é a parte estratégica que direciona todas as ações de uma empresa. Como se fosse o plano de jogo da empresa para o futuro.

NÍVEL TÁTICO OU INTERMEDIÁRIO:

Aqui, temos as gerências e coordenações de setores da empresa.

Eles garantem o bom funcionamento de suas áreas, orientam a equipe no desenvolvimento individual e geral.

Além de potencializar suas demandas para alcançar, de fato, os resultados mais efetivos.

Ou seja, é a coordenação e administração tática das equipes de trabalho para conquistar os objetivos estratégicos definidos no nível Estratégico (Institucional) que acabamos de explicar.

NÍVEL OPERACIONAL:

Por último, o nível operacional terá a responsabilidade de manter, gerenciar e otimizar todas as atividades realizadas dentro de uma empresa.

E é justamente aqui que entra a Gestão Operacional.

Que basicamente, trata-se da administração eficiente das atividades diárias de uma empresa para atingir seus objetivos estratégicos.

Ou seja, envolve a coordenação de recursos, processos e pessoas para garantir que as operações do dia a dia funcionem do jeito certo, sem problemas.

Em outras palavras, foca em fazer as coisas acontecerem de forma produtiva, eficaz e eficiente.

Assim, tem como objetivo monitorar todas as atividades relacionadas à produção e entrega dos produtos e serviços que uma empresa oferece para os seus consumidores e mercado.

2. POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS

EFICIÊNCIA

Uma gestão operacional eficaz tem o potencial de aprimorar bastante qualquer tipo de empresa.

Isso se reflete na melhoria e otimização de processos em todos os cantos de um negócio.

REDUÇÃO DE CUSTOS

Reduzindo custos operacionais também, já que os recursos serão utilizados de forma mais planejada, coerente e consciente.

QUALIDADE

Ao mesmo tempo, a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa seja aprimorada.

Porque a gestão operacional acompanha de perto todos os processos para entregar o melhor possível para seus clientes e mercado. E assim, conseguir ter destaque no meio de tanta concorrência.

INOVAÇÃO E ADAPTAÇÃO

Sob o mesmo ponto de vista, é possível promover a inovação contínua nos processos. Já que a gestão operacional é capaz de identificar pontos que podem ser melhorados e se adaptar com agilidade de acordo com as mudanças no mercado.

Como resultado, até inovar e modernizar os seus processos para trazer melhores resultados.

MAIOR COLABORAÇÃO ENTRE DEPARTAMENTOS

Além disso, para alcançar o sucesso e se destacar no mercado, é crucial entender que os departamentos de uma empresa não podem trabalhar isoladamente.

Porque sem sinergia entre eles, mesmo com esforços direcionados para o mesmo objetivo, atuar de forma isolada pode ter mais retrabalho, duplicação de atividades e falta de apoio entre os setores para o crescimento mútuo e contínuo.

Ou seja, a gestão operacional otimiza e unifica os processos da empresa sempre que possível para ter mais produtividade e eficiência. Além de diminuir e até eliminar possíveis conflitos.

MOTIVAÇÃO PARA A EQUIPE

E com as áreas trabalhando em conjunto, resolvendo rapidamente possíveis gargalos e buscando constantemente soluções para impulsionar o crescimento do negócio, os resultados tendem a ser positivos.

A busca por estratégias que proporcionem soluções únicas para as equipes faz com que cada colaborador(a) esteja engajado(a) em cumprir suas atividades e responsabilidades.

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Assim, quando uma empresa investe na melhoria de seus processos, a satisfação do cliente tende a aumentar naturalmente.

A redução significativa de erros e o compromisso contínuo da equipe em proporcionar um atendimento de qualidade contribuem para essa satisfação.

Até porque se as operações funcionam bem, a entrega de produtos e serviços ocorre de maneira adequada, dentro dos prazos estabelecidos e sempre com a qualidade desejada. E tudo isso mantém um relacionamento positivo com os clientes.

AUMENTO DA RECEITA E LUCRO

Como resultado, uma gestão operacional eficaz contribui diretamente para o aumento da receita do negócio.

Porque com os clientes satisfeitos e confiarem na sua marca, a probabilidade deles voltarem a comprar com a sua empresa é bem grande.

Além disso, conforme falamos antes, a gestão operacional está constantemente atenta à identificação de processos que requerem melhorias.

Isso resulta em maior produtividade, o que reduz custos de forma planejada. Consequentemente, ajudando a aumentar o lucro como um todo também.

GARANTIR O ALCANCE DOS OBJETIVOS

Dessa forma, fazer com que todos os processos sejam realizados da melhor maneira possível. Assim, fazer com que tudo funcione para que os resultados e objetivos planejados inicialmente sejam, de fato, alcançados.

3. SEUS PRINCIPAIS PILARES

1. PROCESSOS

A gestão operacional enfatiza a importância da eficiência e eficácia nos processos organizacionais.

Isso começa com a identificação e mapeamento detalhado de cada processo dentro da empresa.

E através dessa análise, torna-se possível compreender as etapas envolvidas e identificar áreas de melhoria.

Tenha em mente que a otimização dos processos é uma etapa fundamental para aprimorar a eficiência operacional.

Porque isso implica em ajustes, simplificações e eliminação de redundâncias para garantir que as operações sejam realizadas de forma mais rápida e econômica.

Além disso, a otimização visa reduzir custos, o que contribui diretamente para a saúde financeira da empresa.

Ainda, ao incorporar práticas inovadoras e eficientes, a empresa pode se destacar no mercado e superar as expectativas dos clientes.

2. RECURSOS

Do mesmo modo, o gerenciamento eficaz dos recursos é fundamental para garantir que a empresa opere de maneira eficiente e sustentável. Isso abrange a gestão de materiais, equipamentos e tecnologia.

No contexto de materiais, a gestão envolve a aquisição, armazenamento e utilização eficiente dos recursos físicos necessários para as operações.

Isso inclui a busca por fornecedores confiáveis, estratégias de estoque eficazes e a minimização de desperdícios.

A alocação eficiente de recursos é crucial para maximizar a produtividade. Desse modo, implica em distribuir adequadamente os recursos disponíveis para garantir que cada departamento ou área esteja operando na capacidade máxima. Evitando ociosidade e gargalos desnecessários.

3. PESSOAS

As pessoas desempenham um papel central na gestão operacional. Logo, escolher as pessoas certas é fundamental.

Somado a isso, o desenvolvimento e treinamento contínuo da equipe são essenciais para garantir que todos os envolvidos estejam preparados e treinados com as habilidades necessárias para realizar suas tarefas de maneira eficaz.

Além disso, definir metas claras é uma prática motivadora que ajuda a alinhar os esforços individuais aos objetivos gerais da empresa.

Da mesma forma, a avaliação de desempenho fornece feedback valioso, identificando pontos fortes e áreas de melhoria para cada membro da equipe.

Assim, a criação de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador é fundamental para manter a moral da equipe elevada.

Isso inclui a promoção de uma cultura de comunicação aberta, reconhecimento do bom desempenho e a criação de um ambiente onde as ideias e contribuições de cada membro sejam valorizadas.

4. MONITORAMENTO E CONTROLE

A definição de indicadores-chave de desempenho (KPIs) é uma prática crucial na gestão operacional.

Esses indicadores são métricas específicas que ajudam a avaliar o desempenho em áreas-chave. Eles podem incluir taxas de produção, satisfação do cliente, eficiência operacional, entre outros.

A implementação de sistemas de monitoramento é essencial para identificar e corrigir problemas rapidamente.

Isso pode envolver até o uso de tecnologia para rastrear o desempenho em tempo real, alertando a equipe sobre qualquer desvio significativo das metas estabelecidas.

Dessa forma, ter uma resposta rápida a possíveis problemas, garantindo a continuidade das operações de maneira eficiente e eficaz. Como resultado, garantir sempre a qualidade esperada.

4. 05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL

1. MAPEIE SEUS PROCESSOS ATUAIS

Primeiramente, identifique cada etapa e os responsáveis pelo processo de cada área da sua empresa.

Esse mapeamento facilitará a compreensão dos processos e ajudará a identificar áreas que podem não estar sendo executadas adequadamente.

2. METAS E OBJETIVOS

Ter objetivos e metas bem definidos é bem importante. No entanto, definir aqueles que realmente valem a pena é fundamental. É ter a certeza que todos os esforços farão sentido.

3. DEFINA A EQUIPE

Defina uma pessoa específica para liderar os processos operacionais da sua empresa. Esse gestor(a) será a referência, centralizando as informações e mantendo uma visão geral de todos os processos.

E juntamente com esta pessoa, defina e monte a equipe para garantir que toda a gestão operacional seja executada e monitorada sempre de forma planejada, organizada e saudável.

4. ALINHE PROCESSOS COM ESTRATÉGIA

Faça um planejamento para desenhar e estruturar tudo o que precisa ser feito. Bem como a forma que cada processo precisa seguir.

Assim, mantenha seus processos operacionais alinhados aos objetivos estratégicos e táticos da empresa. Conforme mostramos no início deste post.

Isso vai garantir que as operações estejam contribuindo para o crescimento e sucesso geral do negócio.

5. ESTABELEÇA CONTROLES E MONITORAMENTO

Implemente mecanismos eficazes de controle e monitoramento.

Ou seja, conheça o desempenho das operações em tempo real, sempre utilizando dados confiáveis.

Assim, essa prática permite realizar ajustes necessários de forma ágil e eficiente.

DICA EXTRA

E um passo que muitos profissionais fazem é utilizar a tecnologia a seu favor.

Logo, investir em um sistema de gestão operacional para facilitar a coleta e análise de dados sobre seus processos.

Porque controles manuais até funcionam, mas são mais propensos a falhas, além de serem mais lentos.

Tenha em mente que a transformação digital em seu negócio garantirá uma operação mais confiável e eficiente.

Hoje em dia, existem muitos ERPs que focam nesse tipo de trabalho. Que basicamente, significa Enterprise Resource Planning, que pode ser traduzido como Planejamento dos Recursos da Empresa.

Elas ajudam a coletar informações em tempo real. E até automatizam processos do negócio.

Então, se quiser conhecer mais sobre ERPs, assista nosso vídeo que explica este assunto de um jeito bem prático e com muitas dicas. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂

CONCLUSÃO 

Viu como a gestão operacional é fundamental para o sucesso de todos os tipos de negócio? Com ela, as chances de conquistar os objetivos estratégicos e táticos da sua empresa são enormes e reais mesmo.

E, de novo, para que a sua gestão operacional funcione de verdade, ela precisa estar muito alinhada com a gestão estratégica e a tática também. Como explicamos antes.

Então, se quiser ter uma visão ainda mais clara sobre a gestão operacional, recomendamos muito assistir o vídeo que explica de forma prática a importância do Planejamento Estratégico, Tático e Operacional. Entender cada um deles fará toda a diferença para a sua Gestão Operacional.

Logo, se quiser assistir este vídeo, é só clicar aqui embaixo, combinado?

E só pra recapitular o que falamos aqui:

1. O QUE É GESTÃO OPERACIONAL
2. POR QUE É TÃO IMPORTANTE NOS NEGÓCIOS
3. SEUS PRINCIPAIS PILARES
4. 05 DICAS PRÁTICAS PARA TER UMA BOA GESTÃO OPERACIONAL

Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.

E se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajudá-los também!

Um abraço!

Marcus,
Blog Abri Minha Empresa