Gerenciamento de redes sociais. Este assunto é fundamental para qualquer tipo de negócio ter sucesso.
E é justamente por isso que ter uma boa gestão das suas mídias sociais fará toda diferença!
Por isso, separamos aqui 07 Dicas Práticas e direto ao ponto para você conseguir trabalhar gerenciamento das suas redes sociais do jeito certo!
O gerenciamento de redes sociais é muito mais do que fazer publicações. Muito mais mesmo!
Envolve muito planejamento, estratégias, monitoramento de resultados, entre muitos outros pontos importantes.
E é por isso que vamos mostrar aqui 07 Dicas Bem Práticas de como trabalhar a gestão das suas mídias sociais do jeito certo.
Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo sobre este assunto também clicando aqui embaixo 🙂
Então, vamos lá!
Você verá nesse Post
1. ESTUDE SEU PÚBLICO
Conhecer bem o seu público é um passo fundamental para ter sucesso. E aqui, vai muito mais do que dados demográficos, como idade, sexo, onde mora, etc.
Identificar dados comportamentais é obrigatório, como seus problemas/necessidades, preferências, costumes, entre outros pontos.
Desse modo, você conseguirá definir como aproximar e abordar da melhor maneira o seu público.
E assim, você conseguirá definir também onde o seu público está ou quais redes sociais costuma utilizar, bem como os conteúdos que costuma consumir.
E aqui, indicamos dois temas que te ajudará a trabalhar bem este passo.
PÚBLICO-ALVO
O primeiro é o público-alvo, que basicamente é um grupo específico de consumidores com características semelhantes e que estão mais dispostos a adquirir os produtos que uma empresa oferece.
Ou seja, são as pessoas que tem potencial para se tornarem seus clientes.
Então, se quiser entender mais sobre este assunto, é só assistir nosso vídeo bem prático sobre isso clicando aqui embaixo 🙂
BUYER PERSONA
E o segundo assunto é a Buyer Persona. Que resumidamente, é uma pessoa fictícia criada com base em dados comportamentais reais para representar o cliente ideal de uma empresa.
Ela serve para que você e sua empresa possam entender melhor seus clientes. E dessa maneira, oferecer exatamente um produto ou serviço que eles realmente precisam.
Literalmente, é a representação dos seus clientes ideais.
E se quiser entender também sobre este tema, é só assistir nosso vídeo clicando neste vídeo aqui embaixo 🙂
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2. ESTABELEÇA OBJETIVOS
Agora, defina quais são os objetivos que você ou sua empresa buscam com as redes sociais. Entenda bem onde sua empresa deseja alcançar e quais metas precisam ser alcançadas.
Ter uma definição clara dos objetivos fará com que você ou sua empresa foque onde realmente precisa e utilize as ferramentas adequadas para chegar lá.
Caso contrário, cada rede social utilizada será trabalhada de uma maneira vaga, sem agregar nada para o seu negócio. Inclusive, pode até atrapalhar.
Por isso, tenha os objetivos bem claros para que a utilização das redes sociais tenha um papel bem definido e assertivo para ajudar nesta conquista dos objetivos e metas.
Como exemplos de objetivos, podemos citar:
- maior alcance da marca
- criar um meio de relacionamento com seus clientes e potenciais clientes
- aumentar as vendas, alcançar um maior reconhecimento de marca
- aumentar tráfego no seu site ou e-commerce
- realizar demonstrações dos seus produtos/serviços
- criar autoridade para sua marca
- entre muito outros pontos.
São esses tipos de objetivos que precisam ser definidos para que você e sua empresa tenham foco para saber onde trabalhar.
E um ponto importante…
…é que esses objetivos podem – e devem – variar conforme o tempo.
Porque ao atingir um objetivo, é preciso trabalhar um próximo objetivo para continuar seguindo em frente.
E um assunto muito trabalhado aqui é o KPI, que significa Indicador-Chave de Performance.
Basicamente, os KPIs servem para medir se uma ação ou um conjunto de ações estão atendendo ou superando os objetivos planejados pela sua empresa.
Ou seja, mensurar se as coisas estão andando conforme o planejado.
Por isso, recomendamos muito se aprofundar sobre este assunto. Caso tenha interesse, temos um vídeo bem prático sobre KPI. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
3. DEFINA SUAS ESTRATÉGIAS
Estude e entenda como trabalhar a presença da sua empresa nas redes sociais. Que tipo de conteúdo postar? Serão vídeos, fotos, histórias, fotos de produtos, demonstração do seu serviço?
Enfim, entenda qual será a forma que as suas redes sociais irão ser trabalhadas para que seus objetivos sejam alcançados.
E um ponto bem importante é saber quais são as redes sociais que farão parte das suas estratégias, que é o próximo ponto que vamos explicar agora.
4. SELECIONE AS REDES SOCIAIS COM COERÊNCIA
Um erro muito comum em empresas é tentar estar presentes em todas as redes sociais, mas ao mesmo tempo não conseguir trabalha-las do jeito certo.
Até porque quanto mais redes sociais seu negócio estiver, mais trabalho você terá para conseguir gerenciá-las.
As redes sociais, além de gerar conteúdos para seu público, funcionam como um canal de comunicação entre os clientes e as marcas.
E caso não responda ou interaja com seus clientes ou potenciais clientes, isso gera uma frustração por parte deles, o que pode deixar uma imagem negativa para sua empresa.
Além disso, avalie quais são os tipos de conteúdos que você ou sua empresa pretende trabalhar.
Por exemplo:
- se for utilizar mais vídeos ou lives, talvez o Youtube, Facebook Watch, Instagram e a até a Twitch possam ser mais indicados.
- Ou então utilizar o Instagram ou o Tik-Tok para vídeos mais curtos. Ou caso seja em cima de fotos, o Instagram, Facebook ou Pinterest podem ser interessantes.
- E até se forem só dividir pensamentos, o Twitter pode ser uma boa opção. E se for algo mais a vida profissional, o Linkedin aparece como uma boa alternativa também.
Por isso, neste momento, seja extremamente coerente e defina apenas as redes sociais que sejam realmente relevantes para sua empresa e que terão mais chances de trazerem resultados para o seu negócio de acordo com os objetivos que falamos anteriormente.
Inclusive, a combinação de redes sociais é uma prática muito comum que costuma trazer bons resultados também.
5. CRIE UM CALENDÁRIO EDITORIAL
Definir e planejar com antecedência é muito importante para que seus conteúdos sejam realmente relevantes para o seu público.
Dessa maneira, suas mensagens chegarão na hora certa e no lugar certo para os seus consumidores.
Neste momento, defina a frequência das suas publicações, tipos de conteúdos, horários e datas de cada postagem, enfim.
Isso é muito importante ser bem trabalhado para que seu público receba suas mensagens de maneira assertiva.
E o calendário editorial serve justamente para isso: para você conseguir realizar um planejamento coerente e executá-lo de forma organizada e antecipada.
Isso te ajudará muito, inclusive para trabalhar possíveis imprevistos ou oportunidades também.
6. MONITORE OS RESULTADOS
Um ponto que muitas empresas esquecem é analisar os resultados obtidos em cada rede social e em cada postagem. E isso é um erro grave.
A única forma de saber se suas ações estão causando os efeitos esperados, é preciso analisar seus resultados. Simples assim.
É aqui que é preciso medir se os objetivos e métricas que falamos anteriormente estão sendo alcançados. E dessa maneira, realizar possíveis ajustes ou até traçar as próximas métricas e objetivos.
E faça isso constantemente, sempre que possível. Compare seus resultados com os obtidos anteriormente. Isso irá te gerar informações e insights bem valiosos para realizar melhorias contínuas.
7. DEDIQUE TEMPO PARA ATENDER SEU PÚBLICO
E, por fim, nossa última dica é separar um tempo diariamente para responder comentários, dúvidas, sugestões ou reclamações do seu público.
Como falamos anteriormente, as redes sociais acabam se tornando um canal de comunicação entre seu negócio e seus clientes e potenciais consumidores.
Por isso, dar atenção a eles é fundamental para ter sucesso e estreitar o relacionamento com seus clientes.
Fazer com que sua comunicação seja de mão dupla fará com que seus clientes sintam que sua empresa valoriza essa interação, comunicação e a satisfação deles também.
Logo, dedique tempo para isso e resultados irão aparecer.
E ainda, acabará se destacando no mercado, já que muitas empresas acabam ignorando esse passo, pode acreditar!
E PRA FECHAR ESSE POST…
Essas foram as nossas dicas de como ter o gerenciamento de redes sociais do jeito certo. Elas não são as únicas, mas com certeza te ajudarão muito nesse processo que é cada vez mais importante nos dias atuais.
E se tiver alguma dica que não falamos aqui, deixe aqui nos comentários para compartilhar com a gente e ajudar outros empreendedores também!
E só pra recapitular o que falamos aqui:
- ESTUDE SEU PÚBLICO
- ESTABELEÇA OBJETIVOS
- DEFINA SUAS ESTRATÉGIAS
- SELECIONE AS REDES SOCIAIS COM COERÊNCIA
- CRIE UM CALENDÁRIO EDITORIAL
- MONITORE OS RESULTADOS
- DEDIQUE TEMPO PARA ATENDER SEU PÚBLICO
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa