Como vender pelo Whatsapp. Se você está querendo aumentar (ou até começar) as suas vendas pelo Whatsapp, neste vídeo vamos mostrar 11 Dicas Incríveis e BEM Simples para alavancar as suas vendas.
Com certeza, o Whatsapp é uma ferramenta que pode impulsionar muito a sua empresa a vender bem todos os dias! E tudo de um jeito bem prático!
Ou se preferir, pode assistir nosso vídeo sobre este assunto clicando na imagem aqui embaixo 🙂
Então, vamos lá!
O Whatsapp vem se tornando uma ferramenta cada vez mais poderosa para aproximar as marcas ou empresas dos seus clientes.
Principalmente porque o Whatsapp está presente na vida de quase todas as pessoas hoje em dia por ser uma ferramenta de comunicação bem prática, simples e de graça.
E é justamente por isso que vamos mostrar aqui as 11 Dicas Bem Simples para começar a vender agora mesmo pelo Whatsapp. E dessa maneira, fazer com que você consiga vender muito todos os dias.
Você verá nesse Post
1. USE O WHATSAPP BUSINESS
Para conseguir trabalhar bem o whatsapp como uma ferramenta de marketing e vendas, é muito importante sua empresa ter o Whatsapp Business.
Que basicamente, é a versão comercial do Whatsapp. Esta ferramenta é de graça e foi desenvolvida para empresas se comunicarem com o seu público, mas de uma maneira mais próxima.
O Whatsapp Business é uma oportunidade para que sua marca se aproxime do seu público, em um canal que é familiar para ele.
Ou seja, o consumidor pode usar o Whatsapp normal dele para conversar com as suas marcas favoritas.
Logo, ele facilita a interação com clientes, incluindo ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente as mensagens, assim como analisar métricas e também oferecer catálogos de produtos.
Por isso, é essencial que sua empresa esteja no Whatsapp Business.
Então, se quiser entender como ele funciona e como cadastrar o seu negócio de graça, assista nosso vídeo bem prático sobre isso. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
2. APROVEITE O WHATSAPP PAGAMENTOS (WHATSAPP PAY)
O Whatsapp Pay é a ferramenta de pagamentos do próprio aplicativo Whatsapp, onde é possível realizar pagamentos ou transferências no próprio Whatsapp mesmo.
E tem como objetivo facilitar as transações financeiras por meio das conversas ou chats com amigos, familiares, conhecidos e seus clientes também.
Essa pode ser uma ferramenta bem interessante para conseguir facilitar a experiência de compra dos seus consumidores.
Porque assim, eles podem efetuar uma compra diretamente pelo whatsapp, sem ter que ficar acessando outros sites para realizar pagamentos.
Por isso, se quiser entender como funciona o Whatsapp Pay, assista nosso vídeo bem prático sobre ele. Para isso, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
3. UTILIZE LISTAS DE TRANSMISSÃO
Ao invés de criar grupos no Whatsapp, use as listas de transmissão.
Grupos no Whatsapp tem menos apelo emocional e as suas mensagens podem passar despercebidas no meio de tantas outras mensagens de cada integrante do grupo.
No caso das Listas de Transmissão, o Whatsapp permite criar uma lista de até 256 contatos diferentes.
E quando for disparar algo para essa lista, você dispara sua mensagem apenas uma vez e ela será enviada individualmente para cada contato.
E isso trará uma sensação de conversa de um para um (não corre o risco de parecer aquelas correntes de grupos no Whatsapp).
E assim, você conseguirá gerar uma conversa com cada cliente, de forma individual e personalizada.
Porém, aqui é importante organizar seus clientes de acordo com cada lista de transmissão. Como por exemplo: clientes que já compraram com sua empresa e clientes que ainda não.
E uma dica nossa aqui é organizar de acordo com o estágio do funil de venda dos seus clientes, que é o que vamos explicar agora na próxima dica.
4. TRABALHE O FUNIL DE VENDAS
Cada contato do seu whatsapp pode estar passando por um momento diferente no funil de vendas.
Ou seja, basicamente, funil de vendas, também conhecido como pipeline, é estrutura de forma visual toda a jornada de compra de um cliente em potencial.
Por exemplo: o mesmo conteúdo não poderá ser enviado para o usuário que acabou de conhecer sua empresa e para aquela pessoa que já está há bastante tempo comunicando com a sua marca.
Principalmente porque a mensagem que cada um deseja receber é diferente, suas necessidades ou dúvidas não são as mesmas.
Por isso, tente organizar suas listas de transmissão de acordo com o funil de venda da sua empresa. Pode ter certeza que suas mensagens e conteúdos serão bem mais assertivos e eficazes.
E se quiser entender melhor como trabalhar o Funil de Vendas, temos um vídeo bem prático sobre isso. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
5. OFEREÇA CONTEÚDOS RELEVANTES
Outro ponto importante é oferecer conteúdo realmente relevantes para os seus clientes e potenciais clientes para estreitar o relacionamento.
Seja ele áudio, texto, vídeo, enfim.
Trabalhe conteúdos que gerem interesse pelo seu público, algo que ele realmente queira receber.
E trabalhar um calendário ou uma pauta de conteúdos pode te ajudar muito nisso. Principalmente na organização e no planejamento de mensagens. E é aí que entra o Marketing de Conteúdo.
O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO?
Basicamente, Marketing de Conteúdo é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo engajar e se aproximar com o seu público-alvo através de conteúdos relevantes e valiosos para ele.
E assim, construir e manter uma rede de clientes e potenciais clientes através de conteúdos que possam ajudá-los a resolver algum problema ou necessidade deles.
O Marketing de Conteúdo pode ainda trazer mais confiança do seu consumidor, aumentar as vendas do seu negócio, deixar o cliente preparado para a compra e até facilitar o pós-venda.
Por isso, ao invés de só tentar vender, se conseguir gerar conteúdos relevantes, seu público terá uma imagem melhor da sua empresa e estará mais propenso a realizar alguma compra ou negócio com você.
Então, se quiser entender melhor como funciona o marketing de conteúdo, temos um vídeo bem prático sobre ele. Para assisti-lo, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
6. GATILHOS MENTAIS
Basicamente, gatilhos mentais são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam diretamente a nossa tomada de decisão.
São aquelas decisões que a gente toma e nem percebe.
É praticamente uma reação automática que temos ao receber tais estímulos.
Eles podem produzir sintomas emocionais tanto favoráveis (como alegria, motivação, calma, pensamentos positivos, entre outros) ou desfavoráveis (pensamentos negativos, pânico, desânimo, ansiedade, entre outros).
Desse modo, aprender a mexer com as emoções do cliente é tão importante quanto aprender como vender pelo WhatsApp.
Com certeza, os gatilhos mentais farão toda diferença para trabalhar os argumentos certos para convencer seus clientes.
E se quiser se aprofundar sobre Gatilhos Mentais e seus principais tipos, assista nosso vídeo sobre este assunto. Para isso, é só clicar neste botão aqui embaixo 🙂
7. OBJETIVIDADE E LINGUAGEM
Trabalhe mensagens rápidas e objetivas. As pessoas preferem mensagens que sejam claras e simples de entender. Se seu conteúdo for muito longo, provavelmente você perderá seus clientes no meio do caminho.
Além disso, é muito importante utilizar a linguagem que os seus clientes costumam utilizar. Por exemplo: se achar que seu cliente prefere um atendimento mais formal, siga isso.
Agora, se entender que seu público é mais descolado, utilizar a linguagem informal neste caso é melhor. Inclusive, utilizando emojis ou gifs pra descontrair.
Porém, lembre-se sempre de seguir o posicionamento e estilo da sua marca, combinado?
8. DIVULGUE SEU CONTATO
Crie estratégias para atrair novos consumidores para a sua rede de contato do Whatsapp.
Lembre-se que não é permitido enviar mensagens para aquelas pessoas que não autorizaram receber esse tipo de conteúdo.
Logo, para conseguir aumentar sua rede de contatos, uma alternativa é oferecer alguma recompensa em troca do contato dos seus clientes ou potenciais clientes.
Seja um desconto, um ebook ou infográficos grátis, amostras, enfim.
Se o conteúdo ou a recompensa for bastante interessante para o seu público, ele aceitará o brinde e fornecerá seu contato.
E assim, inclua os contatos de acordo com o que falamos sobre o funil de vendas.
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9. DEDIQUE TEMPO PARA O WHATSAPP
Um dos maiores erros das empresas que investem no WhatsApp é não dar uma atenção grande para a ferramenta.
Algumas empresas divulgam o contato, mas não deixam uma pessoa responsável para esse tipo de atendimento.
Um cliente que envia uma mensagem para uma empresa quer uma resposta rápida. Caso contrário, deixará de comprar ou comprará com a concorrência.
Por isso, tenha uma pessoa ou equipe responsável para fazer esse tipo de trabalho. Isso é fundamental.
10. TREINE SUA EQUIPE
Ter uma equipe bem treinada e preparada é requisito básico para conseguir vender mais pelo Whatsapp.
Assim, todos os responsáveis estarão aptos para atender os clientes pelo whatsapp, tirar suas dúvidas e gerar muitas vendas.
E seus clientes terão uma boa experiência, o que aumentarão bem as chances de efetuarem uma compra e também continuarem comprando no futuro ou indicando sua empresa para seus conhecidos.
11. ESCUTE SEU CLIENTE E NÃO SEJA INVASIVO(A)
Saber escutar seus clientes é fundamental para o sucesso de qualquer tipo de negócio.
Pergunte como foi a experiência, quais foram os pontos negativos e positivos do negócio, como foi o pós-vendas, entre outros pontos.
Ter o feedback dos clientes é extremamente valioso para conseguir realizar possíveis ajustes ou até melhorias para suas próximas ações.
Além disso, respeite o espaço dos seus clientes e não seja invasivo(a). Não fique enviando muitas mensagens pelo Whatsapp porque isso pode acabar incomodando e gerando uma reposta negativa.
Por isso, seja coerente e planejado para fazer com que suas mensagens sejam relevantes e realmente ajudem os seus clientes, tudo bem?
E PRA FECHAR ESSE POST…
Essas foram as nossas dicas de como vender pelo Whatsapp. Elas não são as únicas, mas se bem trabalhadas, com certeza vão te ajudar a vender muito mais todos os dias.
E só pra recapitular o que falamos aqui:
- USE O WHATSAPP BUSINESS
- APROVEITE O WHATSAPP PAGAMENTOS (WHATSAPP PAY)
- UTILIZE LISTAS DE TRANSMISSÃO
- TRABALHE O FUNIL DE VENDAS
- OFEREÇA CONTEÚDOS RELEVANTES
- GATILHOS MENTAIS
- OBJETIVIDADE E LINGUAGEM
- DIVULGUE SEU CONTATO
- DEDIQUE TEMPO PARA O WHATSAPP
- TREINE SUA EQUIPE
- ESCUTE SEU CLIENTE E NÃO SEJA INVASIVO(A)
Esperamos que tenha gostado!
E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
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Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa