Chat GPT para negócios. Como essa inteligência artificial pode impactar, e muito, a sua empresa hoje em dia e, principalmente, num futuro muito próximo?
A transformação digital está acontecendo em todos os momentos. E em um ritmo muito acelerado. Por isso, é essencial ficarmos atentos e até nos anteciparmos a evolução tecnológica.
Assim, estarmos melhores preparados e na frente da concorrência para ganhar destaque no mercado.
Por isso, entenda agora o que é Chat GPT e como isso pode ajudar, e muito, no seu negócio. Tudo de um jeito prático e resumido!
Ou, se preferir, pode assistir nosso vídeo que aborda exatamente esse assunto também. Para isso, é só clicar aqui embaixo 🙂
Você verá nesse Post
CHAT GPT PARA NEGÓCIOS
Para tentar deixar bem claro esse assunto para você, vamos abordar os seguintes pontos:
- O QUE É CHAT GPT?
- COMO PODE AJUDAR O SEU NEGÓCIO?
- ALGUNS CUIDADOS COM O CHAT GPT
Então, vamos lá!
1. O QUE É CHAT GPT?
Basicamente, trata-se de um novo chatbot que foi lançado recentemente.
Chatbots são robôs que usam algoritmos para imitar uma conversa de ser humano, de uma pessoa. Dessa forma, eles podem interagir com outras pessoas ou usuários. Seja respondendo ou perguntando, por exemplo.
Isso é muito comum de ser encontrado em sites de varejistas, onde um atendente virtual inicia o seu atendimento através de um chat. Que já tem respostas e procedimentos pré-programados.
Tudo isso é feito através da Inteligência Artificial e aprendizado de máquina (também conhecido como Machine Learning) para fornecer informações, responder dúvidas ou até solucionar problemas, por exemplo.
Se quiser entender mais sobre Machine Learning, assista nosso vídeo aqui embaixo 🙂
No caso do Chat GPT, ele foi desenvolvida pela empresa OpenAI, empresa especializada em inteligência artificial que tem o famoso Elon Musk como um dos fundadores.
GPT é uma sigla em inglês “Generative Pre-Trained Transformer”, que em português significa “Transformador Pré-Treinado Generativo”.
E o Chat GPT tem sido visto como uma evolução desse tipo de tecnologia.
Atualmente, ele funciona através de textos, mas o próximo passo já é utilizar falas para se comunicar. E a ideia é que ele realmente tenha uma atuação específica para cada situação. De forma autônoma, com uma linguagem mais natural. Por isso, está sendo considerado como uma evolução do chatbot.
Caso queira testar o Chat GPT, atualmente você pode acessar o site dele, se cadastrar e começar a testá-lo. Vamos deixar o link do site aqui na descrição, combinado? (https://chat.openai.com/chat)
2. COMO PODE AJUDAR O SEU NEGÓCIO?
O Chat GPT ainda está em desenvolvimento e evolução. Por isso, muitas coisas ainda evoluirão. No entanto, para este momento, já é possível adiantar algumas vantagens que essa tecnologia poderá trazer para o seu negócio.
Como por exemplo:
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O Chat GPT pode ajudar muito nesse quesito. Porque ele será capaz de responder possíveis dúvidas dos seus clientes. Ou até solucionar problemas.
Da mesma forma, ele poderá atender os clientes em qualquer horário ou dia. Ou seja, 24 por dia e 7 dias por semana. Mesmo fora do expediente ou funcionamento da sua empresa.
Dessa maneira, caso algum cliente entre em contato enquanto a empresa está fechada, o Chat GPT pode realizar o atendimento e ajudar no processo.
Como resultado, seus clientes terão respostas rápidas. Não precisará ficar esperando até a sua empresa voltar ao trabalho em dias úteis.
OMNICHANNEL
Da mesma forma, sempre falamos aqui no canal que quanto mais canais de contato seu negócio disponibilizar para os seus clientes, melhor será. Mas sempre de forma conectada e sinérgica. Claro, considerando a estrutura e capacidade da sua empresa também.
Que é o Omnichannel. Que resumidamente, é a estratégia que se baseia no uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre os meios online e offline.
Se quiser entender mais sobre Omnichannel, assista nosso vídeo aqui embaixo 🙂
Dessa forma, um canal ajuda o outro a oferecer uma experiência de compra cada vez melhor para os consumidores. E com isso, aprimorar a experiência do cliente.
E como ter vários tipos de canais para atender cliente requer mais estrutura e preparo, o Chat GPT poderá ajudar nisso. Atuando em quantas frentes forem precisos para melhorar o atendimento dos seus clientes também.
MARKETING AUTOMATIZADO
Além disso, o Chat GPT também poderá ser capaz de enviar mensagens personalizadas. Ou até ofertas exclusivas. Até gerando uma experiência mais personalizada para seus clientes.
AUMENTO DE LEADS E VENDAS
Desse modo, as chances de atrair leads é maior. Que basicamente, leads são clientes em potencial, que se interessaram pelo seu produto/serviço e quiseram saber mais sobre o que o seu negócio oferece.
Se quiser entender mais sobre Lead, assista nosso vídeo aqui embaixo 🙂
E com mais leads e clientes interessados nos seus produtos ou serviços, as chances de vendas aumentarão também.
CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS
Outro ponto é que o Chat GPT também pode ajudar a criar conteúdos. Como textos, relatórios, códigos de programação, roteiros entre tantas outras coisas.
Tudo de forma automatizada e baseada em dados.
ANÁLISE DE DADOS
E a base de dados também será bem alimentada e integrada. Porque esse tipo de tecnologia consegue coletar um grande volume de informações.
Dessa forma, seu negócio terá uma base de informações muito maior. O que será possível ter uma análise de dados mais sólida, embasada e assertiva.
PROCESSOS INTERNOS
Além disso, será possível melhorar os processos internos da sua empresa. Porque o Chat GPT pode realizar as tarefas mais repetitivas, mas que tomam tempo dos colaboradores do seu negócio.
Como por exemplo: realizar agendamentos ou até abrir pedidos.
PRODUTIVIDADE
Dessa forma, os membros da sua equipe e colaboradores poderão focar em outras tarefas. Inclusive nas mais importantes, focando onde realmente importa.
E assim, aumentar a produtividade geral do negócio.
REDUÇÃO DE CUSTOS
Como resultado, os custos podem ser otimizados. Já que os processos podem ser otimizados também.
Inclusive, reduzindo a folha salarial do seu negócio. Mas isso é algo bem polêmico e que precisa de muita atenção e coerência. Que falaremos agora.
3. ALGUNS CUIDADOS COM O CHAT GPT
Apesar de trazer alguns benefícios evidentes, o Chat GPT também gera alguns polêmicas. E levanta alguns pontos de atenção bastante consideráveis. Como:
BASE DE DADOS NÃO ATUALIZADAS OU FALTA DE FONTES
As bases de dados utilizadas pelo Chat GPT ainda não são 100% atuais. Por isso, algumas informações podem estar desatualizadas. E até mesmo incorretas.
Por isso, é muito importante sempre conferir se as informações coletadas são mesmo corretas e confiáveis.
Até porque as fontes das informações coletadas são mais difíceis de serem encontradas. Então, ainda não é possível confiar tanto nos seus resultados. Ainda é preciso de uma análise humana para saber se o que o Chat GPT está trazendo é confiável mesmo.
SUBSTITUIÇÃO DA MÃO DE OBRA / DESEMPREGO
Da mesma forma, muitos acreditam que o Chat GPT também pode substituir a mão de obra humana. Este assunto é polêmico, no entanto, é real e atual. E poderá crescer ainda mais nos dias de amanhã.
Porque a tecnologia é capaz de automatizar, agilizar e otimizar muitos processos. E em muitos casos, ela acaba sim substituindo o trabalho das pessoas em empresas.
Até porque, em algumas situações, além de aumentar a produtividade, acaba reduzindo custos também.
No entanto, é preciso avaliar e entender que a mão de obra humana ainda é muito importante para que o Chat GPT funcione e agregue valor para o seu negócio. E pro mercado em geral também.
Dessa maneira, a capacidade analítica do ser humano ainda é muito valioso. Por isso, muitos acreditam que o Chat GPT vem pra agregar e melhorar, desde que trabalhe junto e de forma sinérgica com as pessoas.
Esse é realmente um assunto polêmico. E você, o que acha disso tudo? Escreva aqui nos comentários e compartilhe aqui com a gente a sua opinião!
CONCLUSÃO
Viu como o Chat GPT é uma realidade e que vai mexer bastante no mercado? Inclusive na forma que nós vivemos.
Com certeza, é preciso ter muita atenção com este assunto. Até para se preparar e antecipar as mudanças prováveis que podem vir acontecer.
E as vantagens e perigos que citamos aqui não são os únicos. Por isso, se conhecer algum outro ponto que não falamos aqui, escreva nos comentários também, combinado?
E só pra recapitular o que falamos aqui:
- O QUE É CHAT GPT?
- COMO PODE AJUDAR O SEU NEGÓCIO?
- ALGUNS CUIDADOS COM O CHAT GPT
Esperamos que tenha gostado! E se quiser saber mais sobre como montar e gerenciar seu próprio negócio, acesse nosso canal no Youtube que temos vários vídeos sobre este assunto, tudo bem? Para acessá-lo, é só clicar aqui.
E se gostou, compartilhe este post com seus amigos e familiares para ajudá-los também!
Um abraço!
Marcus,
Blog Abri Minha Empresa
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